Offre d'emploi ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF - Centre Hospitalier des deux Vallées

Offre d'emploi

Offre d'emploi ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF - Centre Hospitalier des deux Vallées

Annonce déposée le vendredi 21 avril 2017 à 10h28

Etablissement

Centre Hospitalier des deux Vallées
159 rue du Président François Mitterrand BP 125
91160 Longjumeau

Photo de Centre hospitalier

Site géographique de l'offre

Centre hospitalier
159 rue du Président François Mitterrand BP 125
91160 LONGJUMEAU
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Détail de l'offre

Poste proposé
ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF
Contrat(s)
CDD;CDI;Détachement;Mutation
Descriptif

DESCRIPTIF :
La Direction des Systèmes d’Information du Groupe Hospitalier Nord-Essonne recrute un(e) Analyste Support Applicatif sur le secteur en charge du déploiement et de la maintenance évolutive des applications Médico-Administratives ; secteur composé de 5 personnes. Vous intervenez au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Vous êtes en charge de l’assistance et des demandes d’évolution des solutions déployées par la DSI. Vous travaillez en équipe et vous œuvrez pour la mutualisation et le rapprochement des solutions et des procédures informatiques au sein du Groupement Hospitalier Nord-Essonne.
L’analyste support applicatif est responsable du suivi des incidents et demandes d’évolutions remontés par l’équipe support ou directement via l’outil de gestion des demandes/incidents. Il devra régulièrement reporter aux chefs de projets des différentes applications les anomalies constatées et transmettre les besoins utilisateurs émergents. Sa mission comportera également un volet transmission des évolutions et formations du support pour permettre à cette équipe de rester efficiente dans son rôle d’assistance de proximité. Enfin, son positionnement transverse sur l’ensemble du périmètre applicatif lui permettra d’assurer des tests multi- applicatifs et il sera amené à participer aux campagnes de tests liées aux évolutions majeures du SI.

MISSIONS :
- Travaille en coordination de façon transversale avec la totalité des métiers impactés par les systèmes d’informations ;
- Analyse et informe des anomalies constatées ;
- Recueille via les outils de support et transmet les besoins nouveaux ou demandes non totalement satisfaites ;
- Partage les différents informations (anomalies et besoins) avec l’ensemble du département Déploiement et maintenance évolutive afin de permettre les priorisations et choix stratégiques ;
- Participe à la rédaction des procédures et support de formation ;
- Aide à la mise en place de solutions de contournement si besoin et communique ces solutions au support ;
- Est force de proposition pour les solutions à mettre en œuvre (modification paramétrage, nouvel outil…).
- Réalise le reporting sur les tickets ouverts ;
- Fait le lien entre la DSI et les utilisateurs et la DSI et les fournisseurs
- Tient à jour un listing des actions en attente par chacun des éditeurs/fournisseurs des progiciels.
- Est en charge des tests de bout en bout après validation des tests unitaires par les chefs de projet lors des campagnes de tests ;
- Gère la communication interne sur ses champs d’intervention (informe en continu) ;
- Peut participer à l’assistance au démarrage lors des déploiements massifs ;
- Participe à la sécurisation du SI.(Procédures).

Personne à contacter
Merci de faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse ci-dessous :

CENTRE HOSPITALIER DES DEUX VALLEES
Direction des Systèmes d'Information
M. Jérôme KOZLOWSKI
159 rue du Président François Mitterrand
91160 LONGJUMEAU
Email : secretariatdrh-chl@gh-nord-essonne.fr

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