Offre d'emploi RESPONSABLE SUPPORT ADMINISTRATION SERVICE (SAS) - Institut Départemental de l’Enfance de la Famille et du Handicap pour l’Insertion I.D.E.F.H.I

Offre d'emploi

Offre d'emploi RESPONSABLE SUPPORT ADMINISTRATION SERVICE (SAS) - Institut Départemental de l’Enfance de la Famille et du Handicap pour l’Insertion I.D.E.F.H.I

Annonce déposée le mercredi 16 mai 2018 à 09h10
Date limite des candidatures : samedi 30 juin 2018

Etablissement

Institut Départemental de l’Enfance de la Famille et du Handicap pour l’Insertion I.D.E.F.H.I
route de Sahurs BP 4
76380 Canteleu

Site géographique de l'offre

Institut départemental de l'enfance de la famille et du handicap pour l'insertion IDEFHI
38 route de sahurs CS004
76380 CANTELEU

Détail de l'offre

Poste proposé
RESPONSABLE SUPPORT ADMINISTRATION SERVICE (SAS)
Contrat(s)
CDD;Détachement;Mutation
Descriptif

L’INSTITUT DEPARTEMENTAL DE L’ENFANCE, DE LA FAMILLE
ET DU HANDICAP POUR L’INSERTION


2ème établissement social et médico-social public, l’IDEFHI accueille environ 1550 usagers relevant du secteur de la protection de l’enfance ou du handicap, implanté sur l’ensemble du territoire départemental.
Les services de protection de l’enfance habilités pour 1 024 places assurent différents modes d’accompagnement selon l’âge et les projets personnalisés : en hébergement collectif, en appartement, en accueil familial ou à domicile.
Les structures du secteur handicap reçoivent des enfants au sein d’un ITEP, d’un IME ou du Centre François Truffaut (déficiences sensorielles ou troubles spécifiques du langage).
Le Centre François Truffaut prend en charge également des adultes en situation de handicap en Atelier de jour, en ESAT (Etablissement et Service d’Aide par le Travail) ou en Foyer d’hébergement.
Le budget de fonctionnement de l’IDEFHI de l’ordre de 72 000 000 euros, relève d’un double financement de la part du Département de Seine-Maritime et de l’Agence Régionale de Santé.
L’Etablissement compte environ 1 300 salariés.

La Direction des services numériques


RECHERCHE

UN RESPONSABLE SUPPORT ADMINISTRATION SERVICE (SAS)


Missions :

Activités techniques :

1) Gestion des relations avec la Direction des ressources et des affaires financières (budget, factures, achats)
2) Gestion administrative des RH
3) Gestion administrative du parc et des licences
4) Garant de la qualité de service rendue aux utilisateurs
5) Gestion des incidents et des demandes
6) Organisateur de la production de service : Pilotage de la prestation externalisée de support et Superviseur de la production numérique


Activités transverses :

7) Animateur des liens entres directions fonctionnelles ou opérationnelles et Direction des Services Numériques du point de vue service
8) Gère l’accueil numérique des utilisateurs
9) Oriente les tâches du technicien SAS





Connaissances et compétences :

Techniques :

• Poste de travail : système d’exploitation, matériel
• Imprimantes : serveurs d’impression, matériels
• Gestion des utilisateurs et des accès Active Directory
• Gestion des comptes de messagerie

Méthodologie et savoir-faire :

• Communicant et orienté service
• Connaissances ITIL : phase opérationnelle
• Gestion des incidents,
• Utilisation d’un outil de gestion des tickets
• Gestion de prestation externalisée (support, SAV notamment)


Profil & Expérience :

• de formation ingénieur informatique (bac + 5) spécialisé
• très bonnes qualités relationnelle et rédactionnelle
• grande rigueur et capacité de synthèse

Statut, position et conditions de travail :

• Recrutement par voie de mutation, détachement ou par contrat de droit public (durée du contrat : 3 ans),
• Corps des Ingénieurs Hospitaliers (Catégorie A de la fonction publique hospitalière),
• Résidence administrative à CANTELEU (76380)

Rémunération :

Rémunération brute annuelle de base : 2 300 € (négociable en fonction de l'expérience).
Suivant la grille de rémunération de la fonction publique hospitalière.





Les candidatures sont à adresser à :

M. le Directeur général
IDEFHI
CS 10004 - Route de Sahurs
76380 CANTELEU

Personne à contacter
Mme Sylvie LEBLOND
Email : sylvie.leblond@idefhi.fr

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