Offre d'emploi Technicien Hospitalier informatique support et assistance aux utilisateurs (H/F) - Centre hospitalier intercommunal de Cornouaille

Offre d'emploi

Offre d'emploi Technicien Hospitalier informatique support et assistance aux utilisateurs (H/F) - Centre hospitalier intercommunal de Cornouaille

Annonce déposée le mardi 05 juin 2018 à 16h49

Etablissement

Centre hospitalier intercommunal de Cornouaille
14 bis avenue Yves Thépot BP 1757
29107 Quimper

Site géographique de l'offre

Centre hospitalier Site de Quimper
14 bis avenue Yves Thépot BP 1757
29107 Quimper

Détail de l'offre

Poste proposé
Technicien Hospitalier informatique support et assistance aux utilisateurs (H/F)
Contrat(s)
CDI;Mutation
Descriptif

Au sein du service Informatique, le technicien hospitalier assure le support (niveau 1) et l’assistance de proximité aux utilisateurs du système d’information – domaine médical et soignant - pour tout ce qui concerne les postes de travail, les périphériques, les applications métiers et outils de bureautiques. Il travaille sous la responsabilité du Responsable du Système d’Information de Territoire.
Activités :
Prise d’appel (incidents ou demandes)
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Identification, diagnostic et qualification des demandes des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Priorisation et traçabilité des incidents techniques
Intervention consécutive aux demandes d'assistance (à distance ou sur le terrain)
Gestes techniques de proximité relatifs à l'infrastructure selon procédures
Résolution ou routage vers les bonnes compétences au niveau supérieur
Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
Supervision, contrôle et suivi des traitements récurrents selon procédures.
Connaissances attendues :
Connaissance générale des processus de gestion des incidents et demandes
Règles liées à la protection des données
Gestion de parc informatique
Architecture SI métier et fonctionnelle
Une bonne connaissance des SIH (Unités de soins, Urgences, Blocs opératoires, Activités médicales..) serait fortement appréciée.
Connaissances spécifiques requises :
Sens relationnel, capacité d’écoute et esprit de synthèse
Capacité à hiérarchiser les priorités : rigueur, méthode, sens de l’organisation
Esprit d’équipe, aptitude au dialogue, implication dans le projet de service
Fort potentiel technique, capacité à maintenir son niveau de compétences par des formations
Esprit d’initiative, autonomie,
Capacité à travailler en équipe informatique,
Respect du secret professionnel.
Formation :
Issu d’une formation spécialisée dans le domaine informatique.
Formation niveau Bac+2 avec si possible une expérience dans une spécialité Informatique.
TITULAIRE, CDI , CDD (rémunération statutaire Fonction Publique Hospitalière avec période d’essai de 4 mois) à compter du 01/09/2018.
Les candidatures (Lettre de motivation faisant référence à cette annonce, CV détaillé, copie des diplômes. Pour les titulaires, copie des 3 dernières fiches de notation et du dernier arrêté de situation administrative) sont à adresser au Secrétariat de la DRH – CH CORNOUAILLE – 14 BIS AVENUE YVES THEPOT – 29107 QUIMPER CEDEX pour le 22 juin 2018.

Personne à contacter
Contact : Mme BOUDARD Annaïck, RSI de Territoire
Tél. 02.98.52.61.32
a.boudard@ch-cornouaille.fr
Email : sa.drhb@ch-cornouaille.fr

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