Offre d'emploi Hôtesse d'accueil aux admissions, frais de séjour et soins externes - Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts

Offre d'emploi

Offre d'emploi Hôtesse d'accueil aux admissions, frais de séjour et soins externes - Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts

Annonce déposée le mardi 17 septembre 2019 à 12h25
Date limite des candidatures : lundi 30 septembre 2019

Etablissement

Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
28, rue de Charenton
75571 Paris

Site géographique de l'offre

Centre Hospitalier National d\'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
28, rue de Charenton
75571 Paris

Détail de l'offre

Poste proposé
Hôtesse d'accueil aux admissions, frais de séjour et soins externes
Contrat(s)
CDD
Descriptif

Fonction : Hôtesse d’accueil du bureau des entrées

Grade : Adjoint administratif


Position dans la structure :

- Liaisons hiérarchiques :
. Le Directeur de la qualité, des Affaires Financières, de la Patientèle et des systèmes d’information
. L’Attaché d’Administration Hospitalière du bureau des entrées

- Liaisons fonctionnelles :

. L’adjoint des cadres du bureau des entrées

- Présentation du service et de l'équipe :
. 1 attaché d’administration hospitalière.
. 1 adjoint des cadres hospitaliers
. 11 agents gestionnaires soins externes / admissions
. 3 hôtesses d’accueil.

-Conditions de travail :
. 35h00 en 7H/jour sur 5 jours, du lundi à vendredi

- Horaires de travail :
- 7h45-14h45 ou 9h-16h ou 10h30-17h30



MISSION DU POSTE

Mission générale

Accueil physique et téléphonique du bureau des entrées et traitement des courriers et mails du service.

Missions permanentes
- Orientation et renseignement des patients à l’accueil
- Traitement des courriers/mails envoyés par les patients et envoi d’une réponse (2 boites mails : admissions et contentieux)
- Tri du courrier reçu au Bureau des Entrées et traitement des NPAI (recherche d’adresses)
- Réception des appels téléphoniques et traitement des demandes
- Aide à l’archivage annuel


COMPETENCES REQUISES


L'expérience souhaitée :

- Accueil du public et prise d’appels téléphoniques
- Utilisation de messageries électroniques
- Traitement du contentieux liés à la facturation des soins
- Connaissance du logiciel GAM


Les qualités professionnelles requises :

- Sens de l’accueil, qualité d’écoute
- Bonne expression orale et écrite
- Patience
- Sens de l’organisation, et du travail en équipe
- Rigueur
- Initiative, Autonomie.

Personne à contacter
Madame Sophie MARCHANDET
DRH
28 rue de Charenton 75012 PARIS
Email : recrutement-drh@15-20.fr

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