Offre d'emploi Technicien centre d'appels - Centre Hospitalier Régional Universitaire de Besançon

Offre d'emploi

Offre d'emploi Technicien centre d'appels - Centre Hospitalier Régional Universitaire de Besançon

Annonce déposée le mardi 24 juillet 2018 à 19h00
Date limite des candidatures : vendredi 31 août 2018

Etablissement

Centre Hospitalier Régional Universitaire de Besançon
2, place Saint-Jacques
25030 Besançon

Site géographique de l'offre

Centre Hospitalier Régional Universitaire Hôpital Jean Minjoz
3 boulevard Fleming
25030 Besançon
Visiter le site de l'établissement

Détail de l'offre

Poste proposé
Technicien centre d'appels
Contrat(s)
CDD;Mutation
Descriptif

Le technicien de centre d'appels doit pouvoir assister les utilisateurs à l'utilisation de l'outil informatique tant matériel que logiciel.

Contributions attendues :
- assurer la prise en compte et l'enregistrement des appels des utilisateurs en distinguant leur provenance et leur typologie
- assurer la gestion des escalades et le suivi des tickets
- assurer la gestion des comptes utilisateurs
- contribuer à la gestion du parc au moyen d'un ITSM avec GLPI
- contribuer à l'accompagnement au changement
- garantir la qualité de la relation utilisateurs

Recrutement : Mutation / CDD de 3 mois

Diplôme: Bac + 2 minimum

Expérience: de 2 à 3 ans dans le domaine du centre d'appels

Personne à contacter
A l'attention de Mme DORIZE
Direction des Ressources Humaines
Service recrutement
Hôpital Saint-Jacques
2 Place Saint-Jacques
25030 Besançon Cedex
Email : mdorize@chu-besancon.fr

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