Offre d'emploi Technicien support aux utilisateurs / Exploitant technique - Centre Hospitalier

Offre d'emploi

Offre d'emploi Technicien support aux utilisateurs / Exploitant technique - Centre Hospitalier

Annonce déposée le mercredi 29 août 2018 à 12h04

Etablissement

Centre Hospitalier
4 rue Emile Desvaux BP N° 80156
14504 Vire

Site géographique de l'offre

Centre Hospitalier
4 Rue Emile DESVAUX BP N° 80156
14504 VIRE NORMANDIE CALVADOS

Détail de l'offre

Poste proposé
Technicien support aux utilisateurs / Exploitant technique
Contrat(s)
CDD;CDI;Mutation
Descriptif

Le Centre Hospitalier de Vire, situé à 45 minutes de Caen en voiture et à 2 heures 30 de Paris en train, recrute un(e) Technicien support aux utilisateurs / Exploitant technique à temps plein. Le poste est à pourvoir dès que possible sur le grade de Technicien Supérieur Hospitalier.

Informations générales :
METIER : 35L40 Exploitant Technique
FONCTION : Technicien support aux utilisateurs / Exploitant technique
GRADE : TECHNICIEN SUPERIEUR HOSPITALIER

DEFINITION :
Piloter les ressources d'une unité d'exploitation informatique, assurer leur gestion et les évolutions en garantissant le niveau et les engagements de service, ainsi que la qualité des traitements. Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.

FORMATION, QUALIFICATIONS ET/OU CERTIFICATS REQUIS :
Diplôme informatique BAC + 2 : BTS, DUT
Diplôme informatique minimum BAC PRO

LIAISONS HIERARCHIQUES :
 Directeur de l’établissement
 Le Responsable des Systèmes d'Information de l'Hôpital

LIAISONS FONCTIONNELLES
Les référents progiciels de chaque direction ou service sont les interlocuteurs privilégiés du technicien d’exploitation,
Le responsable informatique.

PRESENTATION DE L'EQUIPE
Un responsable des systèmes d'information,
Un technicien supérieur hospitalier.

PRESENTATION DES LOCAUX :
Grand bureau en open-space avec paillasse centrale.
2 salles blanches pour l’hébergement des infrastructures réparties sur le site principal.

FONCTIONNEMENT DU SERVICE
Du lundi au vendredi.

HORAIRES
Entre 8h00 et 18h00, à définir avec le responsable informatique.
Possibilité de travail en dehors des horaires normaux et des jours ouvrés pour des opérations précises (ex : maintenance, mise à jour de version). Opérations exceptionnelles et planifiées.

MISSIONS PERMANENTES :
- Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du S.I.
- Assistance technique aux utilisateurs et postes de travail (hotline, intervention à distance).
- Appliquer les consignes formalisées dans les dossiers d’exploitation.
- Rendre compte de l’activité et des problèmes rencontrés.
- Intervention de 1er niveau sur alerte et dysfonctionnement.
- Saisie des incidents pour la traçabilité des actions sur les serveurs.
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel, et/ou un composant, et/ou un poste de travail.
- Suivi du parc informatique via son outil de Gestion,

MISSIONS PONCTUELLES :
- Intervenir physiquement sur site distant (Sites du GHT des collines de Normandie ou antennes du Cenre Hospitalier de VIRE).
- Intervenir sur le réseau (LAN, WLAN)

COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE :
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux, le défaut des matériels, des équipements et des applications.
- Gestion de parc informatique (GLPI)
- Outil de diagnostic et d’investigation des incidents, de supervision.
- Gestion des droits, de l’annuaire, des GPO, de la messagerie Exchange, SQL Server.  De fortes compétences Microsoft sont un plus.
- Connaissances informatique hospitalière.
- Permis B exigé.

Personne à contacter
Centre Hospitalier de Vire
Monsieur MILCENT - DRH
04 rue Emile Desvaux
BP 80156
Vire
14504 VIRE NORMANDIE Cedex
Email : charlotte.millman@ch-vire.fr

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