Offre d'emploi Technicien support informatique, Hotliner H/F - Centre Hospitalier

Offre d'emploi

Offre d'emploi Technicien support informatique, Hotliner H/F - Centre Hospitalier

Annonce déposée le mardi 04 septembre 2018 à 11h18
Date limite des candidatures : mercredi 31 octobre 2018

Etablissement

Centre Hospitalier
194, avenue Rubillard
72037 Le Mans

Photo de Centre Hospitalier

Site géographique de l'offre

Centre Hospitalier
194, avenue Rubillard
72037 Le Mans

Détail de l'offre

Poste proposé
Technicien support informatique, Hotliner H/F
Contrat(s)
CDD;CDI;Détachement;Mutation
Descriptif

Poste à pourvoir dès que possible

Présentation générale du CHM :
Le Centre Hospitalier du Mans est l’un des plus importants Centres Hospitaliers non universitaires de France, il emploie près de 4500 professionnels, dont plus de 450 médecins. Situé à moins d’une heure de Paris il dispose de toutes les spécialités médicales et chirurgicales (sauf la neurochirurgie et la chirurgie cardiaque) et d’un plateau technique complet.
Le Centre hospitalier du Mans est un établissement qui s’engage en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés.

Mission générale : réceptionner et traiter les incidents/demandes utilisateurs

 Réceptionner et enregistrer les tickets d’intervention, prioriser et analyser les tickets
 Résoudre et assurer le suivi des tickets de niveau 1, assurer le suivi des tickets de niveaux 2 transmis à une autre équipe
 Identifier les demandes récurrentes, proposer des actions correctives, participer aux actions de formation

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de l’équipe « Support et maintenance » de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs.
Le guichet unique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h, votre amplitude de travail quotidienne est de 8h20.
Vous participez à l’amélioration du suivi des demandes d’interventions, aux actions de transfert de compétences et d’enrichissement des bases documentaires.

Profil recherché :
Diplôme Bac + 2 exigé, poste ouvert aux personnes titulaires d’un concours de catégorie B filière technique.
Attentif, rigoureux et pédagogue, vous avez un excellent relationnel dans l’accompagnement de proximité.

Type de contrat proposé :
Recrutement ouvert à la mutation ou au détachement ainsi qu’aux contractuels en CDD avec poursuite en CDI possible.
La rémunération sera indexée sur la grille de Technicien Supérieur Hospitalier.

Personne à contacter
Envoyez votre candidature, CV + lettre de motivation, à l’attention de M. GIBAUD, Directeur Adjoint aux Ressources Humaines, à l’adresse suivante : chm-284073@cvmail.com.
Pour toute demande d’information complémentaire : 02 43 43 29 11

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