Offre d'emploi Responsable Poste de travail / Chargé de mission (Cat A/B) - AP-HP Hôpital Ambroise Paré

Offre d'emploi

Offre d'emploi Responsable Poste de travail / Chargé de mission (Cat A/B) - AP-HP Hôpital Ambroise Paré

Annonce déposée le mardi 16 octobre 2018 à 12h26
Date limite des candidatures : lundi 31 décembre 2018

Etablissement

AP-HP Hôpital Ambroise Paré
9, avenue Charles de Gaulle
92104 Boulogne-Billancourt

Site géographique de l'offre

AP-HP Hôpital Ambroise Paré
9, avenue Charles de Gaulle
92104 Boulogne-Billancourt

Détail de l'offre

Poste proposé
Responsable Poste de travail / Chargé de mission (Cat A/B)
Contrat(s)
CDD;CDI;Détachement;Mutation
Descriptif

HUPIFO Etablissement : Raymond Poincaré – Berck, Ambroise Paré, Ste Périne
Direction : Direction du Système d’Information Adresse :
Service : Responsable Poste de Travail GH Ambroise Paré – Ste Périne
Date : 21/04/2010 GH Raymond Poincaré - Berck

PERSONNE à Contacter


Nom, Fonction : Martin HILKA, Directeur du Système d’Information

Téléphone : 01 49 09 47 23 Email : martin.hilka@aphp.fr


Identification du Poste


Fonction : Responsable Poste de travail

Grade : Agent catégorie A ou B, Chargé de mission
Code métier : 35L304

Position dans la structure :

• Liaison hiérarchique
Directeur Système d’Information
Directeur Technique informatique

• Liaisons fonctionnelles :

L'ensemble des utilisateurs des quatre sites
Les directions, services et pôles des hôpitaux du groupe hospitalier.
L’agence technique informatique de l’APHP.
L'ensemble des équipes de la direction du système d'information

Composition de la Direction du système d’information :

L’organisation générale de la e direction du système d’information commune et unique du GH Ambroise Paré, GH Raymond Poincaré-Berck et Sté Périne est en cours de finalisation.

Missions du secteur « Infrastructure Technique »

L'équipe est chargée du maintien et de l'évolution :

- de la salle machine
- des serveurs d'applications, serveurs de bases de données et des serveurs de données
- de l'infrastructure réseau

- de la conception des postes de travail

- de la téléphonie.

Elle doit en particulier garantir, pour les 4 sites du GH : la sécurité, l'intégrité des données des serveurs et la sécurité des accès.

Horaires de travail : dans la plage 08h00 – 18h00, du lundi au vendredi

Lieu de travail : l’ensemble des 3 sites du GH, implantation principale est à définir


MISSIONS du POSTE


Missions générales du poste :

- Responsable « poste de travail ». Vous êtes en charge de définir son organisation et son fonctionnement.

- Encadrement des techniciens Poste de Travail et hotline du GH titulaire et Prestataire (8 personnes)
- Encadrement des stagiaires sur le GH : Définition des tâches, des horaires, …
- Encadrer et valider l’assistance technique auprès des utilisateurs du GH
- Assurer le suivi des déploiements, gestion du plan d'équipement, relation avec les utilisateurs, support poste de travail niveau 2 pour l'ensemble du parc informatique (poste de travail, client léger, imprimante, scanners, tablettes, portables) des 3 sites du groupe hospitalier.
- Participer à l’élaboration du Plan d’Equipement annuel avec les Cadres du GH
- Garantir la cohérence du parc poste de travail en respectant les contraintes du GH.
- Accompagner les utilisateurs lors de la mise en œuvre des nouvelles applications de l’institution.
- Assurer avec les utilisateurs et la maitrise d’ouvrage des tests de cohérence techniques et fonctionnels.
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la politique SSI de l’APHP

Missions permanentes du poste :

- Maintenir l’évolution de l’ensemble du parc en cohérence avec la politique du système d'information.

- Déployer des nouveaux postes dans le cadre du plan d'équipement ou du déploiement des projets, en liaison avec les équipes projets.
- Assurer la planification et la réalisation de déploiement d’applications sur un grand nombre de postes de travail (à l’aide d’outil de déploiement)
- Support utilisateur niveau 2 pour le secteur concerné pour les 4 sites du groupe hospitalier.
- Assurer la coordination de la résolution des incidents en liaison avec les équipes techniques et de support applicatif
- Analyser le reporting auprès du DSI GH des dysfonctionnements rencontrés lors des installations et du renouvellement des postes de travail
- Elaborer des indicateurs de suivi de la qualité de la prestation Poste de Travail du GH : Tableaux de bord, Indicateurs,…
- Assurer les phases d’inventaire par la mise en œuvre d’une application d’inventaire

Missions spécifiques :

Participation à des groupes de travail du groupe hospitalier ou de la DSI

Particularités :

Déplacements réguliers sur les quatre sites du GH et des autres sites de l’APHP.



COMPETENCES REQUISES


Formations et/ou Qualifications :

bac +2 / +4 ou équivalent

Connaissances particulières :

Management et organisation d'équipe.
Planifier, installer les postes de travail informatiques dans le contexte utilisateur.
Déployer des logiciels à distance.
Préparer les images disque des postes de travail informatiques.


Dépanner le matériel et logiciel pour maintenir une configuration rapide des postes informatiques.

Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétences.
Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement,
spécifique à son domaine d'activités.
Suivre et respecter les procédures
Gestion des comptes de messagerie exchange

Expérience professionnelle :

Expérience de l'informatique dans le milieu médical de préférence hospitalier.
Expérience de support aux utilisateurs.

Qualités professionnelles :

Aptitude à la gestion des priorités et contrainte
Rigueur, capacité d’analyse et esprit de synthèse
Sens développé de la communication










Toufik SALEM Martin HILKA

Personne à contacter
Martin HILKA, Directeur du Système d’Information

Téléphone : 01 49 09 47 23 Email : martin.hilka@aphp.fr

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