Offre d'emploi
Offre d'emploi Technicien Support Informatique, Hotliner H/F - Centre Hospitalier
Annonce déposée le mercredi 16 janvier 2019 à 10h07Date limite des candidatures : jeudi 28 février 2019
Etablissement
Centre Hospitalier
194, avenue Rubillard
72037 Le Mans

Site géographique de l'offre
Centre Hospitalier
194, avenue Rubillard
72037 Le Mans
Détail de l'offre
Poste proposé
Technicien Support Informatique, Hotliner H/FContrat(s)
CDD;CDI;Détachement;MutationMission générale : réceptionner et traiter les incidents/demandes utilisateurs
Réceptionner et enregistrer les tickets d’intervention, prioriser et analyser les tickets
Résoudre et assurer le suivi des tickets de niveau 1, assurer le suivi des tickets de niveaux 2 transmis à une autre équipe
Identifier les demandes récurrentes, proposer des actions correctives, participer aux actions de formation
Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de l’équipe « Support et maintenance » de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs.
Le guichet unique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h, votre amplitude de travail quotidienne est de 8h20.
Vous participez à l’amélioration du suivi des demandes d’interventions, aux actions de transfert de compétences et d’enrichissement des bases documentaires.
Profil recherché :
Diplôme Bac + 2 exigé, poste ouvert aux personnes titulaires d’un concours de catégorie B filière technique.
Attentif, rigoureux et pédagogue, vous avez un excellent relationnel dans l’accompagnement de proximité.
Recrutement ouvert à la mutation ou au détachement ainsi qu’aux contractuels en CDD avec poursuite en CDI possible.
La rémunération sera indexée sur la grille de Technicien Supérieur Hospitalier.
Personne à contacter
Envoyez votre candidature, CV + lettre de motivation, à l’attention de M. GIBAUD, Directeur Adjoint aux Ressources Humaines, à l’adresse suivante :
chm-782884@cvmail.com.
Pour toute demande d’information complémentaire : 02 43 43 29 11
