Offre d'emploi Assistant de régulation médicale SAMU 77 - Groupe Hospitalier Sud Ile-de-France

titulaire ou contractuel
6 postes à pouvoir dès que possible

Horaires de travail :

Horaires de jour : 8h 20h
Horaires décalés : 10h 22h
Horaires de nuit : 20h 8h et 20h 6h

LES MISSIONS DU POSTE

MISSIONS GENERALES
1. Assurer le tri des appels en fonction du degré de gravité,
2. Consigner les différents renseignements dans l’outil informatique
3. Informer le requérant,
4. Effectuer des transmissions exhaustives et précises aux médecins régulateurs, aux cadres du service
5. Appliquer les règles professionnelles (civiles, pénales, administratives)
6. Respecter le secret professionnel
7. Gérer le flux d’appel

MISSIONS PERMANENTES
1. Accueillir les requérants avec empathie et mener l’entretien avec le requérant selon la procédure en vigueur
2. Se présenter et décliner sa fonction
3. Connaître les protocoles du service
4. Prendre des initiatives adaptées
5. Appliquer la charte du patient hospitalisé
6. Faire preuve de conscience professionnelle

MISSIONS SPECIFIQUES
1. Organisation des plans de secours
2. Connaissance affinée des structures administratives, hospitalières

LES COMPETENCES REQUISES

FORMATION ET/OU QUALIFICATION
Baccalauréat
FAE
Ecole ARM

CONNAISSANCES PARTICULIERES
Avoir des connaissances dans les domaines de la technologie informatique, de la radiophonie et de la téléphonie
Connaissances du vocabulaire paramédical

QUALITES PROFESSIONNELLES
Esprit d’équipe, sens de la communication, et de la participation
Rapidité d’intégration et d’adaptation
Sens de l’organisation
Dynamisme et rigueur

LES PARTICULARITES DU POSTE
Gestion du stress
Travail posté de jour comme de nuit