Offre d'emploi Gestionnaire au centre des consultations - Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts

Offre d'emploi

Offre d'emploi Gestionnaire au centre des consultations - Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts

Annonce déposée le vendredi 17 mai 2019 à 09h44

Etablissement

Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
28, rue de Charenton
75571 Paris

Site géographique de l'offre

Centre Hospitalier National d\'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
28, rue de Charenton
75571 Paris

Détail de l'offre

Poste proposé
Gestionnaire au centre des consultations
Contrat(s)
CDD
Descriptif

Le CHNO des quinze-vingts recherche un gestionnaire au centre des consultations :

Mission générale :
Gérer en alternance, la programmation des rendez-vous physiques et la prise de rendez-vous téléphoniques du CCO

Missions permanentes :
• Accueil physique :

 Accueillir les patients après avoir fait un appel via le système Q-MATIC

 Etre à l’écoute des patients.

 Assurer la prise des rendez-vous sur le logiciel « PDR » selon les procédures établies, accords écrits, sortie des urgences, courriers de ville, etc.

 Assurer la bonne saisie informatique des données identitaires du patient dans le logiciel en appliquant la procédure de « gestion administrative des malades.

 Fournir un premier niveau d’information sur l’offre de l’hôpital.

 Traiter les situations conflictuelles

• Accueil téléphonique :
 Recevoir, filtrer et traiter les appels téléphoniques.

 Assurer la prise des rendez-vous sur le logiciel « PDR » selon les procédures établies.

 Assurer la bonne saisie informatique des données identitaires du patient dans le logiciel en appliquant la procédure de « gestion administrative des malades ».

 Evaluer l’urgence d’un appel et alerter.



SPECIFICITE DU POSTE
COMPETENCES REQUISES :

Expériences nécessaires ou conseillées :

• Connaissance et aisance dans l’utilisation de l’outil informatique
• S’exprimer aisément face aux différents interlocuteurs
• Sens développé de l’accueil
• Goût pour le contact humain
• Respecter la confidentialité des données Compétences requises :
• Aptitudes relationnelles
• Esprit d’équipe
• Grande rigueur professionnelle
• Capacité à s’organiser seule ou en binôme
• Disponibilité et dynamisme
• Polyvalence sur le secteur de prise de rendez-vous

Une expérience dans le domaine hospitalier ou un poste similaire est souhaité.

Profil de poste susceptible d’évoluer en fonction des orientations et projets de l’établissement.

Personne à contacter
Mme MARCHANDET
DRH
28 rue de Charenton
75012 PARIS
recrutement-drh@15-20.fr

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