Offre d'emploi AGENT DE SECURITE ET D'ACCUEIL ADMINISTRATIF DES URGENCES - Centre hospitalier

Offre d'emploi

Offre d'emploi AGENT DE SECURITE ET D'ACCUEIL ADMINISTRATIF DES URGENCES - Centre hospitalier

Annonce déposée le mercredi 17 avril 2019 à 13h07
Date limite des candidatures : vendredi 31 mai 2019

Etablissement

Centre hospitalier
18, avenue de Verdun
91294 Arpajon

Site géographique de l'offre

Etablissement public de santé C.H ARPAJON
18, avenue de Verdun
91294 Arpajon

Détail de l'offre

Poste proposé
AGENT DE SECURITE ET D'ACCUEIL ADMINISTRATIF DES URGENCES
Contrat(s)
CDD
Descriptif

Le Centre Hospitalier d'Arpajon situé dans l'Essonne (30km au sud de Paris, RER C gare à 5min à pieds) recrute un Agent de sécurité et d’accueil administratif des urgences.

MISSIONS PERMANENTES
Missions générales:
Assurer l’accueil et l’enregistrement administratif des patients des Urgences de 19h à 21h, puis des visites de sécurité sur l’ensemble du site de l’hôpital (parkings,…) chaque jour du lundi au vendredi jusqu’à 1h du matin.
Missions spécifiques:
- Accueillir les patients et analyser les informations données
- Créer le dossier administratif du patient
- Inscrire les patients sur les registres et transmettre les informations données
- Classer les dossiers et les résultats d’examens
- Répondre aux communications téléphoniques (renseigner, diriger, transmettre les informations)
- Assurer la relation entre le patient en attente et l’équipe
- Gérer les situations difficiles
- Entretenir le poste d’accueil et participer à la gestion des imprimés
- Assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Assurer une présence permanente sur l’ensemble du site pour y maintenir un climat de confiance et des conditions de sécurité optimales.
- Faire respecter les règles de circulation et de stationnement en application du code de la route et les règles propres à l’établissement.
- Assurer le périmètre de sécurité aux abords des urgences en cas de fonctionnement de l’hélistation.

COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances particulières
- Savoir gérer son stress et se maîtriser face aux situations difficiles et délicates ;
- Rester objectif, faire preuve de rigueur et de discernement ;
- Avoir le sens de la hiérarchie ;
- Respecter et faire appliquer les consignes de sécurité ;
- maintenir un climat de confiance et de sécurité ;
- Savoir se positionner et prendre des initiatives adaptées en cas de conflit sans outrepasser ses compétences et les règles déontologiques ;
- S’exprimer de façon correcte et respectueuse.
- Savoir écouter, interroger, dédramatiser et rassurer.
- Faire preuve de diplomatie.
- Être disponible et discret.
- Travailler en liaison avec l’équipe des urgences
- Utiliser les outils bureautiques
- Créer le dossier administratif du patient en fonction des protocoles en vigueur
- Classer les dossiers en fonction des protocoles en vigueur
- Résoudre les situations conflictuelles
- S’exprimer aisément vis-à-vis d’interlocuteurs divers, variés et fragilisés

Expérience professionnelle
Une expérience sur un poste similaire notamment sur un poste d’agent de sécurité en centre hospitalier serait appréciée

Liaisons hiérarchiques : Cadre de nuit
Liaisons fonctionnelles : Ensemble de l’équipe des urgences, personnel du standard, administrateur de garde, …

Personne à contacter
Monsieur AYINA AKILOTAN, Directeur des Ressources Humaines.
Email : sec.drh@ch-arpajon.fr

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