Offre d'emploi Gestionnaire contentieux/secrétaire service facturation H/F - Centre Hospitalier Universitaire Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers

Offre d'emploi

Offre d'emploi Gestionnaire contentieux/secrétaire service facturation H/F - Centre Hospitalier Universitaire Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers

Annonce déposée le vendredi 03 mai 2019 à 14h58

Etablissement

Centre Hospitalier Universitaire Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers
2 rue de la Milétrie CS 90577
86021 Poitiers

Site géographique de l'offre

CHRU de Poitiers La Miletrie
2 rue de la Miletrie BP 577
86021 Poitiers

Détail de l'offre

Poste proposé
Gestionnaire contentieux/secrétaire service facturation H/F
Contrat(s)
CDD
Descriptif

Le CHU de Poitiers recrute un gestionnaire contentieux et secrétaire du service facturation H/F, au sein de la Direction des Finances, en CDD renouvelable, à temps plein.

HORAIRES DE TRAVAIL

L’amplitude horaire est de 8H30 à 17H00.

MISSIONS GENERALES DU POSTE

Il s’agit d’un poste partagé entre 2 missions :
- gestion de contentieux de facturation au sein de l’équipe de gestion du contentieux de facturation (6 personnes) ;
- secrétariat du service facturation en complémentarité avec le secrétariat de la Direction des finances (le service facturation fait partie de la Direction des finances).

Gestion de contentieux :
• Traiter les rejets de facturation « papiers » et flux B2 (rejets de facturation par l’Assurance maladie et les complémentaires santé)
• Traiter les réclamations des patients sur les factures qui leur sont adressées directement
• Participer à l’analyse des rejets de facturation

Secrétariat du service facturation :
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des patients souhaitant avoir des précisions concernant les prestations facturées ou contestant la facturation et procéder si nécessaires aux réajustements
• Assurer le secrétariat du service facturation :
o Traitement des relations entre les organismes complémentaires et le service
o Traitement des contrats d’engagement du régime particulier
o Réalisation des courriers de réponse aux patients
• Contribuer à la continuité du secrétariat des finances (remplacement du secrétariat de direction en cas de congés ou d’absence ponctuelle)


COMPETENCES NECESSAIRES

 Connaissance générale du financement des hôpitaux, de la tarification à l’activité et des modes de facturation hospitalière,
 Maîtriser le logiciel de gestion administrative des malades,
 Maîtriser les règles de facturation, les procédures des soins dispensés en externe et en hospitalisation validées par la Direction des Finances sur les aspects de création de dossiers, d’identitovigilance et toute autre procédure nécessaire au bon fonctionnement de la chaîne de facturation,
 Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…).
 Connaître les missions des référentes médico-administratives et de l’organisation du circuit admission-facturation-recouvrement,
 Connaissance générale de l'architecture du système d'information du CHU de Poitiers sur les aspects financiers et de facturation,
 Maîtrise de la rédaction de courriers.


QUALITES REQUISES

• Intérêt pour les finances hospitalières et les règles de gestion de l’assurance maladie,
• Sens de l’accueil et qualités relationnelles (écoute, tact, respect, courtoisie avec les familles, les services de soins les services extérieurs et les autres services administratifs),
• Sens des responsabilités, organisation, mémoire, rigueur, discrétion, intégrité,
• Esprit d’initiative, dynamisme et réactivité,
• Capacités à travailler en équipe et à communiquer des informations précises,
• Faculté d’analyse critique des types de rejets et être force de proposition,
• Capacité d’adaptation aux évolutions et aux contraintes internes et/ou externes,
• Qualités rédactionnelles.

Personne à contacter
Le poste est à pourvoir, en CDD renouvelables, à 100%, sur un grade d’adjoint administratif, catégorie C.

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés auprès de Madame Véronique PERONNET, responsable de la qualité de la facturation, Direction des Finances au 05.49.44.40.11 ou par email : veronique.peronnet@chu-poitiers.fr

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à l'adresse suivante: chupoitiers-4423@candidatus.com avant le 31 mai 2019.

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