Offre d'emploi Technicien support et production - Centre hospitalier Mémorial France - Etats-Unis

Offre d'emploi

Offre d'emploi Technicien support et production - Centre hospitalier Mémorial France - Etats-Unis

Annonce déposée le vendredi 02 août 2019 à 09h45
Date limite des candidatures : lundi 30 septembre 2019

Etablissement

Centre hospitalier Mémorial France - Etats-Unis
715, rue Dunant CS 65509
50009 Saint-Lô

Site géographique de l'offre

Centre hospitalier Mémorial France - Etats-Unis
715, rue Dunant CS 65509
50009 Saint-Lô
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Détail de l'offre

Poste proposé
Technicien support et production
Contrat(s)
CDD;CDI;Mutation
Descriptif

Vivre dans la Manche
La Manche a plus d’un atout ! Proximité de la mer, sécurité, forte activité culturelle, qualité de vie, faible prix de l’immobilier, des paysages formidables, des produits locaux de grande qualité. www.maviedanslamanche.fr
A 40 minutes de la mer, Saint-Lô est au cœur d’une agglomération de 45 000 habitants, en plein développement, dans une région Normande riche d’attraits touristiques reconnus. Haut lieu de compétitions hippiques, la ville se développe par ailleurs très rapidement : centre aquatique, golf, squash, bowling, nombreux clubs de sport, grandes surfaces, culture, cinéma multiplex de 10 salles… www.saint-lo.fr.
Coutances, à 10 minutes de la mer, ville très touristique, connue pour son festival « Jazz sous les Pommiers ». Antique cité épiscopale, capitale culturelle et historique du Cotentin. Au cœur du triangle Mont-Saint-Michel – Cherbourg – plages du Débarquement, le Coutançais possède un patrimoine riche et diversifié, dans un cadre naturel particulièrement préservé. www.coutances.fr.


Les établissements
Les Centres Hospitaliers de Saint-Lô et de Coutances rassemblent 1 000 lits et places et 2 000 professionnels de santé autour d'un projet d'établissement commun. Leur slogan est "nous innovons pour votre bien-être".
Au cœur du groupement hospitalier du Centre Manche, les deux établissements regroupent l'essentiel des spécialités médicales et chirurgicales, une maternité de plus de 1 500 accouchements et une filière d'excellence gériatrique sur le site de Coutances. Ils totalisent plus de 50.000 passages aux urgences sur les deux sites. Ils regroupent par ailleurs 2 écoles (1 IFSI-IFAS et un CESU), un SAMU (centre 15 de la Manche), une HAD sur 3 antennes, un bloc opératoire de 7 salles, un plateau technique complet et de nombreux projets de développement.
L’accent est mis sur l’innovation, avec une forte ambition numérique. Des « terminaux santé patients» tactiles sur adaptable au lit des patients sont actuellement développés sur les deux sites pour constituer le support de notre Dossier Patient Informatisé. Les plannings et programmes opératoires sont totalement informatisés. Le circuit d’information interne passe par un intranet très documenté et en développement constant.
Les hôpitaux ont également une politique forte en matière de développement durable, ainsi que sur le plan social (accompagnement des carrières, formation, emploi des travailleurs handicapés etc.).
Enfin, la politique de formation est ambitieuse et prévoit une offre de formation structurée pour les professionnels de l’établissement, y compris les managers qui font l’objet d’une attention spécifique.
Les établissements ont reçu des cotations A et B par la Haute Autorité de Santé au titre de la certification V2014. Ils ont par ailleurs été distingués par 5 prix nationaux entre 2014 et 2017 pour leurs actions dans le champ du développement durable, pour le terminal santé patient, pour la mise en place d’un salon de sortie et pour leur politique de développement des compétences managériales.
Ils sont également riches d’une histoire exceptionnelle : le Mémorial de Saint-Lô, hôpital le plus moderne d’Europe lors de son inauguration en 1956 ; l’hôpital de Coutances et ses 800 ans d’histoire ; tous deux reconnus monuments historiques.
Le slogan des établissements est « nous innovons pour votre bien-être ». Dans leur projet d’établissement, les deux structures s’engagent sur :
• La recherche d’excellence, de sécurité et de performance dans toutes nos activités
• Des soins personnalisés au sein d’un parcours de prise en charge structuré du patient
• Un hôpital dont les professionnels sont fiers et qui attire les talents
• Une ambition numérique au service des patients et des professionnels
• Une communauté hospitalière responsable et engagée pour l’équilibre financier durable de l’établissement.

Ses valeurs reposent sur l’humilité, l’engagement dans le collectif, le respect, le professionnalisme, le souci de l’intérêt général, la recherche d’efficience et le souci de la bonne utilisation des deniers publics.
www.ch-stlo.fr et www.ch-coutances.fr et sur nos comptes twitter @CHM50000 et @CHC50200

Vidéos de présentation :
• Présentation des hôpitaux : https://www.youtube.com/watch?v=ybr7UrxjYas&feature=youtu.be
• Un de nos projets innovants : le salon de sortie : https://www.youtube.com/watch?v=ybr7UrxjYas
• Des casques de réalité virtuelle pour diminuer l’anxiété avant une intervention au bloc : https://www.youtube.com/watch?v=Ut-ONtBMmGk&feature=youtu.be
• Notre initiative « Manage Up’ » : des actions pour animer le collectif cadres https://www.youtube.com/watch?v=HViKKZKmKTA&t=7s
• Notre démarche « Santé Qualité de Vie au Travail » : https://www.youtube.com/watch?v=AHzny7F67zQ

Notre engagement dans l’action sociale
Mobilisés par la santé et le bien-être au travail, les CH de Saint-Lô et Coutances sont engagés dans une démarche favorisant la qualité de vie au travail.

- Un comité Santé et Qualité de Vie au Travail (SQVT) doté d’un budget annuel de 90.000 €, qui finance des projets proposés par les équipes ainsi que des actions institutionnelles de prévention des risques.

- L’association KOALA, financée par l’établissement et constituée de professionnels des 2 hôpitaux, qui coordonne les activités récréatives au sein d’espaces dédiés (sport, détente, méditation pleine conscience, espace multimédia, aquagym etc.) et organise l’arbre de Noël et autres fêtes du personnel.

- La crèche du personnel accueille les enfants du personnel hospitalier de 0 à 4 ans (37 places)

- Un restaurant du personnel sur les 2 sites de Saint-Lô et Coutances, avec une prise en charge de la moitié du coût du repas par l’établissement.

- Le CGOS propose de nombreuses prestations sociales, pour un montant d’environ 800.000 € par an : billetterie, chèques-vacances, CESU, locations de vacances, prestations familiales, prestations maladie, aides remboursables ou non remboursables.

Nature du poste recherché
Les CH de Saint-Lô et Coutances recherchent actuellement un Technicien Support et Production.

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) des centres hospitaliers de Saint-Lô et Coutances regroupe 21 personnes et gère l’ensemble des moyens informatiques des deux établissements. La DSI définit et met en œuvre les systèmes d'information destinés à la gestion et au pilotage des différentes activités des 2 centres hospitaliers ainsi que les moyens techniques nécessaires. Cela représente plus de 200 serveurs, 1100 postes de travail, 400 terminaux tactiles dans les chambres, 2500 téléphones et de nombreuses applications (centralisées, Intranet, Internet) mises en œuvre pour assurer la gestion et la diffusion d'informations.
La DSI est un acteur stratégique majeur du développement des deux centres hospitaliers (projet médical commun, projets d’établissements, Groupement Hospitalier de Territoire, télémédecine, relations ville/hôpital, Dossier Patient Informatisé).
Le profil recherché pour ce poste nécessite une bonne polyvalence en gestion des Systèmes d'Information avec la maitrise des technologies Systèmes.
Nature de l’activité
Au sein de l’équipe Support et Production (SEP), le technicien de la DSI aura en charge les missions suivantes :
- Piloter avec le responsable fonctionnel les projets applicatifs et gérer les ressources associées, dans ses dimensions techniques et humaines,
- Participer aux comités d'utilisateurs (réunions régulières entre Moa et Moe)
- Recenser et analyser les besoins des utilisateurs, spécifiques à son domaine
- Participer au déploiement des nouvelles versions avec l'éditeur
- Mettre en production les applications recettées (pour les progiciels, passage des patchs ou changements de versions),
- Assurer le support technique, le support applicatif et le support bureautique aux utilisateurs du système d’information des deux hôpitaux,
- Mettre en œuvre ou aider les utilisateurs à mettre en œuvre les matériels et les logiciels (création de ghosts, installation de PCs, installation de logiciels),
- Faire de l’assistance, du conseil et de la formation auprès des utilisateurs,
- Assurer le dépannage local et à distance sur les postes de travail,
- Assurer la disponibilité et l’exploitation des applications en production,
- Maintenir et assurer la prévention des matériels, équipements, systèmes, dans son domaine
- Etre garant de l’inventaire matériel dans l’outil GLPI,
- Participer occasionnellement à la permanence du centre de services. Accueil téléphonique, prise d’appel et enregistrement des demandes sur l’outil GLPI, qualification des appels, résolution des incidents ou orientation vers un réseau d’experts.
- Participer à l’astreinte 7 jours sur 7, 24h sur 24, à raison d’une astreinte toutes les 6 semaines en moyenne.
Qualifications requises
- Diplôme informatique validé (BAC et plus)
- Connaissances associées :

Communication Connaissances générales

Droit des données informatiques Connaissances générales

Gestion de parc informatique Connaissances approfondies

Informatique / Système d'information Connaissances détaillées

Microinformatique Connaissances détaillées

Organisation et fonctionnement interne de l'établissement Connaissances générales

Produits et marché informatiques Connaissances détaillées

Sécurité informatique-Sécurité des systèmes d'information Connaissances générales

Architecture du système d'information Connaissances détaillées
Réseaux informatique Connaissances générales

Conduite de projet Connaissances détaillées

Un goût prononcé pour l’informatique est indispensable.
Une expérience d’emploi en informatique préalable et une aisance dans l’utilisation des outils est requise.
Savoir-faire requis
- Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions
- Déployer des logiciels
- Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
- Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétence
- Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle spécifiques à son métier
- Avoir une bonne connaissance des applications métiers
- Etre rigoureux, autonome, avoir le sens de la qualité et de l’organisation
- Avoir le goût du travail en équipe
- Avoir de bonnes qualités relationnelles
- Avoir le sens de l’écoute et de la compréhension du besoin
- Etre efficace et réactif
- Avoir les compétences techniques et générales dans les domaines concernés
- Maîtriser le fonctionnement d’un ordinateur et de l’OS du marché
- Connaissance de l’outil GLPI appréciée (logiciel de suivi des appels)
- Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques
Savoir-être
- Bonne capacité d'adaptation
- Conseil et assistance aux utilisateurs
- Bonne aisance relationnelle
- Discrétion et écoute
- Capacités à négocier

Une vue positive de la vie et du travail, l’humour, un goût prononcé pour le travail collectif et une certaine décontraction sont des atouts pour bien s’intégrer à l’équipe existante.


Poste à pourvoir dès que possible

Personne à contacter
Merci de remplir votre candidature en ligne le site internet des centres hospitaliers de Saint-Lô et Coutances :
chcmrecrutement-233@candidatus.com (Nous ne prendrons pas en compte les candidatures papier).

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