Offre d'emploi Secrétaire aux urgences pédiatriques (h/f) - Centre hospitalier universitaire de Reims

Offre d'emploi

Offre d'emploi Secrétaire aux urgences pédiatriques (h/f) - Centre hospitalier universitaire de Reims

Annonce déposée le mardi 22 octobre 2019 à 10h13
Date limite des candidatures : samedi 30 novembre 2019

Etablissement

Centre hospitalier universitaire de Reims
45 rue Cognacq-Jay
51092 Reims

Site géographique de l'offre

Hôpital Maison Blanche
45 Rue Cognacq Jay
51092 Reims

Détail de l'offre

Poste proposé
Secrétaire aux urgences pédiatriques (h/f)
Contrat(s)
CDD;CDI;Détachement;Mutation
Descriptif

IDENTIFICATION DU POSTE

Dénomination du poste

Agent administratif dans l’Unité des Urgences Pédiatriques.

MISSIONS ET ACTIVITES

Description de la mission

L’accueil des patients dans le service des Urgences Pédiatriques (physiquement et au téléphone).
Gestion administrative de l’entrée.
Frappe du courrier.
Codage des actes PMSI.

Description des tâches

Communication
Accueil et enregistrement des patients et de leur famille.
Accueil téléphonique et gestion des messages pour les différents interlocuteurs : médecins, infirmiers, internes….
Gestion des rendez-vous.

Courrier
Frappe des courriers de consultations et d’hospitalisation.
Suivi des dossiers.
Archivage, classement et scan d’examens.
Accueil téléphonique et gestion des messages pour les différents interlocuteurs : médecins, infirmiers, internes….

Gestion
Saisie des actes et des codages.

Polyvalence
Polyvalence avec les autres membres de l’équipe.

REFERENCES

(Réglementaires, bibliographiques et institutionnelles)
Droits et devoirs des fonctionnaires.
Missions du Service public.
Secret professionnel.

NIVEAU DE COMPETENCES ET CAPACITES REQUISES

Niveau de compétence (formation de base, spécialisation…).
Connaissance et maîtrise de l’outil informatique.
Connaissance et maîtrise des logiciels EASILY, DREAM, ARCHIMED, URQUAL, ZIMBRA, WORD, EXCEL et PASTEL.
Formation « accueil » : Maîtriser les règles élémentaires pour un accueil adapté, courtois et de qualité, que ce soit au sein du service ou par téléphone.

Capacités requises (capacités personnelles)

Elle connaît les limites de ses fonctions et sait prévenir sa hiérarchie quand cela est nécessaire.
Elle respecte les règles de discrétion et de secret professionnel ainsi que les droits du patient.
Elle sait repérer les situations à risque.
Elle sait adapter son discours et son vocabulaire en fonction de son interlocuteur et de la situation.
Elle a le sens de l’écoute.
Elle sait faire preuve de patience et de disponibilité et accueillir de façon courtoise quelles que soient les circonstances.
Elle a le sens des priorités, sait s’adapter aux situations non prévues et prendre des initiatives à bon escient.
Elle a l’esprit d’équipe, sait accepter les critiques et se remettre en question.
Elle sait écouter, prendre un message et le transmettre avec justesse.
Elle contribue au bon fonctionnement de l’unité par :
- L’organisation des pauses et du temps de repas en assurant la continuité de service.
- La planification des congés annuels.
- La non-modification des plannings sans avis du cadre.
- Des propositions en vue d’amélioration.
- Elle participe à la vie du service (conseil de service) et de l’établissement (Démarche d’amélioration continue de la qualité).
- Elle s’informe de l’évolution des procédures, participe à des journées de formation en accord avec le cadre.
- Elle participe à l’accueil, l’encadrement et à la formation des nouveaux agents et stagiaires.

SECTEUR D ACTICITESService des Urgences Pédiatriques.

CARACTERISTIQUE DU POSTE

Du lundi au dimanche.
Poste à 100 %
Journée de travail : 7h40
Amplitude horaire : 8h – 18h
Un à deux week-ends par mois avec une amplitude horaire de 8h à 16h.
Projet d’augmentation d’amplitude horaire d’accueil de 9h à 20h du lundi au dimanche.

POSITION HIERARCHIQUE ET FONCTIONNELLE

Est lié hiérarchiquement à

Mme Isabelle DALIGAULT, Cadre supérieur
Mme Séverine SEURAT, secrétaire référente de ce secteur

Est lié fonctionnellement à

Mme le Dr. Béatrice DIGEON, Responsable de Structure Interne des Urgences Pédiatriques

Personne à contacter
CHU de Reims
Direction des Ressources humaines
Secteur recrutement et mobilité
45 rue Cognacq Jay
51092 REIMS Cedex
Email : recrutement@chu-reims.fr

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