Offre d'emploi HOTLINER - Centre Hospitalier Intercommunal de Fréjus / Saint-Raphael

Offre d'emploi

Offre d'emploi HOTLINER - Centre Hospitalier Intercommunal de Fréjus / Saint-Raphael

Annonce déposée le mardi 14 janvier 2020 à 10h03
Date limite des candidatures : jeudi 13 février 2020

Etablissement

Centre Hospitalier Intercommunal de Fréjus / Saint-Raphael
240 avenue de Saint-Lambert CS 90110
83608 Frejus

Photo de Centre Hospitalier Intercommunal

Site géographique de l'offre

Centre Hospitalier Intercommunal
240 av. de Saint-Lambert BP 110
83608 Frejus
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Détail de l'offre

Poste proposé
HOTLINER
Contrat(s)
CDD
Descriptif

1. Descriptif :
• Installer les postes de travail informatiques.
• Assurer le support téléphonique des utilisateurs du Système d’Information.
• Maintenir et dépanner les équipements matériels et logiciels mis à la disposition des utilisateurs.
• Assister les utilisateurs dans la mise en oeuvre des outils Bureautiques et d’aides à la décision.
• Contrôler le bon fonctionnement de routine des matériels, des systèmes et des applications.
• Gérer les activités d’installation, de support, de maintenance et de dépannage.
2. Position de la fonction dans la structure
Rattachement hiérarchiques :
DSI
Rattachement fonctionnel :
DSI
3. Activités dans la structure
• Il participe à la politique d’achat des nouveaux matériels.
• Il contribue à travers les réunions « Projets » à l’élaboration des plannings d’équipements. Il est ensuite responsable du déploiement des équipements dans les services utilisateurs.
A ce titre il :
• Contrôle la conformité technique des matériels et logiciels réceptionnés.
• Prépare les postes de travail et l’environnement système des utilisateurs.
• Installe, connecte et mets en ordre de marche les équipements dans les locaux utilisateurs.
• Informe et documente les utilisateurs sur les outils mis à leur disposition.
• Il est responsable du support de niveau 1 pour tous les composants, matériels et logiciels du Système d’information.
• Il collecte et enregistre les incidents remontés soit par les utilisateurs, soit par une plate-forme de centralisation des alarmes.
• Réalise une première analyse de l’incident par téléphone.
• Résout les problèmes qui peuvent être traités en utilisant les outils d’administration ou de télé contrôles.
• Transmets les incidents non résolus au support de niveau 2 .
• Maintient un parc de matériel en état de marche (parc de « spare ») afin de pouvoir remplacer rapidement les composants matériels défaillants.
• Prends les mesures de protection et de non-divulgation des données hébergées sur les postes utilisateurs.
• Assure la gestion particulière des matériels sous garantie ou sous contrat de maintenance.
• Documente dans un langage concis, clair et normalisé les incidents ainsi que les remèdes apportés.
• Il réalise les contrôles de bon fonctionnement des plateformes techniques du Système d’information. Il vérifie régulièrement.
• Gère la base de données technique « Inventaire des équipements micro-informatiques
• Dans le cadre de la DSI commune entre le CHI Fréjus Saint Raphael et le CH de Saint Tropez, des interventions ponctuelles sur le CH de Saint Tropez pourront être demandées.
• Des astreintes sur le CHI de Fréjus Saint Raphael et le CH de Saint Tropez sont à prévoir après une période de formation.

4. Profil nécessaire pour la fonction
Niveau d’emploi : Catégorie : B
Statut / Corps / (grade)
Technicien Supérieur Hospitalier
Formations
BAC+2
Expériences
Expérience et grande motivation pour l’informatique
5. Compétences
Savoir :
Le titulaire de la fonction maîtrise les concepts et les techniques d’installation et de maintenance d’un parc de PC en réseau ainsi que les outils Bureautique de base :
• Architectures des systèmes micro-informatiques de type PC.
• Systèmes d’exploitation Windows (client et serveur), une connaissance de Linux serait un plus.
• Bureautique Office de Microsoft.
Savoir-faire :
Entreprenant, capable d’une forte implication personnelle, disponible
Savoir-être :
Facilité et rapidité d’adaptation, ouverture d’esprit.
Bonnes qualités relationnelles, courtois.
Qualités :
Organisé, méthodique et rigoureux.

Personne à contacter
Monsieur VURPILLOT Eric
Email : evurpillot@chi-fsr.fr

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