RESPONSABLE QUALITE/GESTION DES RISQUES

RESPONSABLE QUALITE/GESTION DES RISQUES

CDI; Mutation

Activités principales :
- Gestion de la qualité :
-définir un programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, en lien avec le Président de la CME, la Direction et la Coordination des soins
- Assurer la coordination et le suivi de la démarche Qualité, Gestion des risques et Evaluation, en lien avec les partenaires institutionnels
- Organiser, préparer et animer le comité de pilotage de la Qualité et de la gestion des risques trimestriel élargi à la certification
-Piloter et apporter une expertise méthodologique sur les démarches de certification HAS, versant sanitaire et médico-social
-Coordonner la diffusion des infos auprès des personnels et communiquer sur l'amélioration de la Démarche Qualité
-Planifier, organiser les audits internes, externes et les différents patients traceurs
- Accompagner les professionnels dans la démarche d'Evaluation des Pratiques Professionnelles
-Analyser les indicateurs de pilotage de la Démarche Qualité de l'établissement
-Accompagner les professionnels dans la rédaction des documents qualité
-Gérer les logiciels de gestion documentaire YES en tant qu'administrateur

Gestion des risques :
- coordonner la gestion des risques et les identifier en pilotant le COVIRIS
- recueillir et analyser les risques a posteriori par le biais des Déclarations d'Evènements Indésirables
- Veiller au respect des textes réglementaires et plans d'actions régionaux et nationaux
- Piloter la mise à jour du Plan Blanc, du Plan Bleu et du Plan de sécurisation de l'établissement
-Participer à la gestion de crise : Plan Blanc, Plan Canicule, alertes sanitaires, épidémies...
-Evaluer les dispositifs mis en place
-Coordonner les vigilances

Gestion de la relation avec les usagers :
- Accompagner le recueil des plaintes et des réclamations des usagers en lien avec la Direction de la Clientèle et la coordination des soins
-Participer à la commission des Usagers
-Recueillir et analyser les données issues de la mesure de la satisfaction des usagers et assurer le suivi des plans d'actions

Savoirs et Savoirs-faire :
-Confidentialité
- Rigueur et organisation dans le travail
- Capacités d'analyse
- Capacités rédactionnelles
-Capacité d'animation et de coordination de projets
- Connaissance des certifications (HAS/ISO...)
- Maitrise des outils bureautiques et informatiques

Psychiatrie adulte et infanto juvénile
Route de Widehem
62176 CAMIERS

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