TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE/EXPLOITATION (H/F)

TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE/EXPLOITATION (H/F)

CDD

Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d'un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d'Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux personnes atteintes de troubles psychiques.

Que ce soit en intra - sur le site principal de l'établissement - ou en extra - sur le département du Rhône l'hôpital propose une prise en charge en adéquation avec le projet de soin. Organisé autour de 10 Pôles de Soins, l'établissement dispose d'une ligne de soins complète pour répondre aux besoins des usagers.

Le Centre Hospitalier Le Vinatier est un établissement spécialisé en santé mentale, moderne, en mouvement, soucieux de l'amélioration de la qualité et de l'offre de soins qu'il propose à la population.

Rejoindre le Vinatier, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages sociaux : crèche hospitalière, service de conciergerie, self ou chèques déjeuner, association sportive, prise en charge partielle de l'abonnement TCL, forfait mobilité durable et CGOS.

Dans le cadre de la politique handicap, les postes sont ouverts à toutes les candidatures professionnelles.

Activités principales

Le service système d'information assure le maintien en conditions opérationnelles du SI, assure sa sécurité physique et logique et veille à le faire évoluer au regard des besoins des utilisateurs. Il est composé de 20 personnes réparties en trois équipes. : « Etudes et applications », « Systèmes, réseau et Télécommunication » et « Poste de travail ».

Le système d'information se caractérise par 3000 postes de travail, 400 serveurs et 180 logiciels dont environ, 100 à destination des professionnels de l'établissement et 80 logiciels « technique » utilisés par la DSI.

Activités spécifiques

· Assistance aux utilisateurs
· Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
· Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes
· Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétence
· Définir les caractéristiques des flux d'information inter-applicatifs à mettre en place et assurer la mise en uvre
· Caractériser les nécessaires compléments aux applications informatiques actuelles et les mettre en uvre
· Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec l'éditeur
· Évaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation

Exigences du poste

Diplômes et compétences professionnelles

- Diplôme informatique Bac + 2 minimum

Technique

-Systèmes d'exploitation Microsoft
-Annuaire Microsoft Active Directory
-Rédiger les documents techniques et les procédures d'exploitation

Qualités requises

-Engagement professionnel et motivation
-Rigueur et méthode
-Capacité à définir les actions à mettre en uvre sur le plan technique pour assurer la continuité de service
-Capacités d'analyse, de synthèse, de proposition et d'anticipation
-Qualités relationnelles, d'écoute et de communication
- Autonomie et capacité de reporting
- Sens du travail en équipe
-Discrétion

Campus Hospitalier Le Vinatier - Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole
BP 30039 - 95, boulevard Pinel
69678 Bron

Voir la fiche de l’établissement