Agent d'Accueil Gestion des Maladies Urgences

Agent d'Accueil Gestion des Maladies Urgences

CDI

Informations générales

Définition :

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
Réaliser les opérations administratives inhérentes à un domaine d'activité donné, en appliquant les procédures et règles définies.
Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service. Suivre et gérer les processus administratifs.

Missions :

- Gérer les appels téléphoniques et les demandes via la messagerie.
- Orienter les appels et/ou répondre aux demandes de renseignements.
- Constitution des dossiers administratifs d'Admission aux Urgences.
- Contrôler la cohérence du dossier afin de garantir la qualité de la facturation.
- Vérifier les éléments modifiés dans le dossier administratif
- Information du patient.
- Gestion de tâches annexes : gestion de la boite mail du service.
- Participation au bon fonctionnement du service.

Organisation et particularité du poste

Poste à 100%
35 heures
Repose variables selon planning communiqué M-1.
Adaptation et modification des horaires pour assurer la continuité du Service.



Poste Horaires
Jour/Weekend/Fériés 1
Fixes
Nuit 0
Variables X
Détail des horaires : 7H-14H//14H-21H



Relations professionnelles les plus fréquentes :

- Encadrement et collègues,
- Patients et familles,
- Secrétariats médicaux,
- Département de l'Information Médicale,
- Cellule d'identitovigilance,
- Cadres de santé des Unités de consultations et d'hospitalisation,
- Assistantes sociales,
- Etablissements de santé- sociaux ou médico-sociaux,

Qualités requises

Formation initiale :

Baccalauréat

Connaissances :

- Maitrise de la bureautique et notamment de la gestion du travail par boite mail
- Connaissance de la réglementation des admissions
- Connaissance du milieu hospitalier

Savoir-faire requis :

- Capacité relationnelle et d'organisation
- Rapidité d'exécution
- Traiter les situations problématiques


Qualités nécessaires :

- Rigueur / Conscience professionnelle et sens du service public
- Discrétion / Secret professionnel
- Bonne expression orale et écrite
- Organisation / Capacité à définir les priorités
- Sens du travail en équipe
- Autonomie
- Sens de l'observation
- Adaptabilité

Hôpital Saint Clair
Bld Camille Blanc BP 475
34207 Sète

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