Technicien Support Utilisateur - H/F

Technicien Support Utilisateur - H/F

CDI

Descriptif du poste :

Le Centre Hospitalier de Rouffach recherche un technicien support utilisateur à temps plein.
Affecté au sein de la Direction de Systèmes d'Information (DSI) du Groupement Hospitalier de Territoire 'Haute Alsace'', ce technicien participe aussi bien aux activités du Centre d'appels qu'aux activités de l'équipe de proximité.
Activités
Enregistrer, traiter les incidents et les demandes de service en respectant les consignes et procédures documentées
Assurer le suivi des dossiers, communiquer leur avancement aux demandeurs
Assister et conseiller les utilisateurs sur les moyens informatiques mis à disposition
Réaliser les interventions sur site auprès des utilisateurs, analyser leurs besoins et traiter leurs demandes
Escalader les demandes qui nécessitent validation et les demandes non-documentées vers les groupes de support concernés après les avoir qualifiées
Installer et assurer la maintenance du matériel informatique et des logiciels (sur site ou à distance). Participer à la tenue de la gestion des stocks et de l'inventaire
Capitaliser la connaissance, mettre à jour et optimiser les procédures
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Spécificités du poste
Interventions principalement sur les sites :
- Centre Hospitalier de Rouffach et ses sites extras
- Centre Hospitalier de Pfastatt
- Maison de retraite de Soultzmatt
Et occasionnellement, dans le cadre de la mutualisation, sur les sites du Groupe Hospitalier de la Région de Mulhouse et Sud Alsace (GHRMSA).

Profil recherché :

De formation BAC+2 spécialisation informatique
Des connaissances généralistes en informatique sont nécessaires
Une connaissance du monde hospitalier est un plus
Permis B

Centre hospitalier
27, rue du 4ème Spahis Marocain BP 29
68250 Rouffach

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