Technicien support informatique et déploiement du matériel

Technicien support informatique et déploiement du matériel

CDD

FICHE DE POSTE
Intitulé du poste : Technicien support informatique et déploiement du matériel
Pôle / Direction : Direction des Services Numériques
Position hiérarchique : Sous l'autorité du Responsable des systèmes Informatique
Missions principales
Le technicien support informatique assure l'installation, le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques et bureautiques du centre hospitalier. Il intervient auprès des utilisateurs pour garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des postes de travail et périphériques.
Activités
Préparer, configurer et déployer les postes de travail, imprimantes, périphériques et équipements mobiles
Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels informatiques
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise d'appels, diagnostic, résolution ou escalade)
Intervenir sur site en cas de panne, d'installation ou de remplacement d'équipements
Installer et configurer les logiciels métiers et les outils bureautiques selon les procédures établies
Suivre les demandes via l'outil de ticketing (GLPI ou équivalent)
Participer aux projets de renouvellement de parc, de migration ou de déploiement applicatif
Maintenir à jour les inventaires du matériel informatique et les fiches d'intervention
Appliquer les règles de sécurité, de confidentialité et de continuité de service
Assurer un reporting régulier de l'activité auprès du responsable informatique
Compétences requises
Savoir-faire :
Installation, configuration et maintenance de postes Windows, imprimantes, périphériques
Détection, diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
Connaissances en réseau local (Ethernet, VLAN, DHCP, DNS)
Utilisation d'un outil de gestion de parc et de tickets (ex : GLPI)
Application des règles de sécurité informatique et de confidentialitéSavoir-être :
Rigueur, méthode et sens du service
Autonomie dans la gestion des interventions
Bon relationnel et capacité d'écoute
Réactivité et adaptabilité aux contraintes du milieu hospitalier
Respect des procédures et du cadre réglementaire
Conditions d'exercice
Temps de travail : Temps plein
Lieu d'exercice : Centre hospitalier, déplacements ponctuels sur les sites associés
Contraintes possibles : port de charges, interventions en milieu hospitalier actif
Relations fonctionnelles : utilisateurs, équipe DSI, prestataires externes, équipes biomédicales et techniques

Centre hospitalier Emile Roux
12, bd du Docteur Chantemesse - BP 20352
43012 Le Puy-en-Velay

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