Adjoint Administratif - BDE Soins Externes - H/F

Adjoint Administratif - BDE Soins Externes - H/F

CDD

Descriptif du poste :

Missions du service :L'agent connaît les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve et dediscrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans sonmétier. Il enregistre des informations sur poste informatisé ou document papier, prépare et classe lesinformations.Missions spécifiques qui peuvent être confiées à l'agent administratif BDE :- Accueil des hospitalisés ou des consultants. Donner une excellente image de marque del'Etablissement.- Constitution du dossier administratif (identification du malade, financement de la consultation).- Gestion du dossier afin de l'amener à bonne facturation. Se conformer aux règles particulièresde prise en charge selon les organismes débiteurs. La saisie des informations est effectuée surposte informatisé à partir d'un logiciel de gestion administrative du malade.- Encaissement des recettes en Régie.- Traitement des rejets B2Les activités spécifiques au poste :Il connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l'organisation et letraitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et classe les documents.
La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :- Accueil : la qualité d'accueil est essentielle (savoir écouter et informer)- Saisie des informations : maîtrise du clavier et des logiciels métier, rapidité d'exécution etqualité du travail- Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (servicesde soins, services médicaux-techniques, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale)- Connaissance de l'environnement informatique et de ses possibilités- Connaissance de la réglementation en matière de Régie- Connaissance des règles de facturation et des modes de redressement.- Traitement des actes bloqués- Traitement du courrier, des courriels, des appels téléphoniques.- Connaissance des procédures transversales et des référentiels métiers.Les relations professionnelles spécifiques au poste :Travaillant en équipe, il prévient d'éventuels blocages et signale au responsable concerné toutproblème, erreur ou anomalie.Communication RelationsOutre ses collègues et le responsable du service, il peut être en contact avec l'ensemble des secteursde l'Etablissement.Relations hiérarchiques de l'agent des services administratifs dans ce poste :- Relations avec l'Adjoint des cadres de secteur- Relations avec lAttaché d'Administration HospitalièreRelations fonctionnelles internes et externes de l'agent des services administratifs :- Relations fonctionnelles internes :o Relations avec les services de soins et les services médicaux-techniqueso Relations avec la DSI éventuellemento Relations avec les assistantes socialeso Relations avec les services de la logistique- Relations fonctionnelles externes :o Relations avec les caisses d'assurance maladieo Relations avec les mutuelleso Assuranceso Relations avec les employeurso Relations avec les services de la Trésorerie Principaleo Relation avec les Etablissements de santé et les laboratoires extérieursAspect réglementaire :- Connaissance de la législation Sécurité Sociale, de la CMU, de l'AME, des règles de prise encharge des mutuelles pour facturer un dossier.- Connaissance et application des règles de régie.- Connaissance des spécificités de facturation aux débiteurs sous marchés et conventions.- Application des règles de contentieux et de redressement des créances- Connaissance des dispositifs d'aides sociales aux personnes âgées.

Profil recherché :

Les savoir-faire spécifiques :Connaissances particulières suivantes :- Être parfaitement formé pour accueillir et pour gérer le dossier d'un entrant sans erreur dansle but d'obtenir une facturation rapide et exacte.- Pratique des langues étrangères- Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la législation sociale- Connaissance du fonctionnement des partenaires de l'Etablissement- Connaissance des nouvelles techniques informatiques à acquérir ou à perfectionner- Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL, Easily- Pratique des applications Word, Excell, Power Point- Liaisons Internet sous CDR, CDRI avec les fichiers des caisses d'assurance maladie- Gestion du courrier arrivé, des réclamations téléphoniques- Pouvoir encaisser des recettes en Régie- Classer et archiverLes qualités requises :Noter les trois qualités essentielles requises de l'agent des services administratifs sur ce poste- Sens de l'accueil- Bonne connaissance des règles de gestion, facturation et contentieux- Rapidité rigueur et perfectionnisme

CHU Grenoble Alpes - Site NORD
boulevard de la chantourne CS 10217 38043 Grenoble CEDEX 9
38700 La Tronche

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