Opérateur de Soins Non Programmés (ONSP)

Opérateur de Soins Non Programmés (ONSP)

CDD; Mutation; Détachement

L'ÉTABLISSEMENT :
Ouvert en 2000, le centre hospitalier du val dAriège est issu de la fusion des hôpitaux de Foix et Pamiers, cités ariégeoises possédant une tradition hospitalière très ancienne. Depuis le 1er Janvier 2018, le centre hospitalier du val dAriège et le centre hospitalier du Pays d'Olmes ont fusionné pour donner naissance au centre hospitalier intercommunal des vallées de l'Ariège.

LE POSTE :
Statut de recrutement : CDD renouvelable en vue de CDI, Mutation, Détachement.
Métier : secrétaire médical(e).
Poste : du Lundi Au Dimanche, de 9h à 21h, au Centre de Réception et de Régulation des Appels à Foix.

Définition
L'Opérateur de Soins Non Programmés (ONSP) travaille au sein du Service d'Accès aux Soins (SAS), composé comme suit : l'Aide Médicale d'Urgence (AMU), la Permanence Des Soins Ambulatoires (PDSA) et les Soins Non Programmés (SNP).
L'OSNP est affecté aux SAS et ses missions sont :
- Déclencher les effecteurs médicaux généralistes, paramédicaux prescrits par les médecins régulateurs
- Gérer les flux et les moyens définis par les régulateurs libéraux, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient
- Connaître les effecteurs disponibles à l'instant de la régulation prioritairement via la plateforme numérique
- Contacter les différents effecteurs afin d'organiser les RDV nécessaires à la prise en charge du patient
- Prendre des RDV via la plateforme numérique ou les outils de prise de RDV en ligne
- Effectuer des rappels différés pour la prise d'information ou la transmission d'une fiche conseil
- Transmettre la demande de recours à l'effecteur
- Assister le MRG et MRU dans le traitement des appels
- Retransmettre au MRG ou MRU en cas de non-adressage à un effecteur
- Effectuer un retour d'information au MRG ou MRU notamment en cas d'échec
- Traçabilité de l'activité journalière
- Remplissage des tableaux de suivi
- Archiver les documents et le mailing en lien avec l'activité
- Gérer le dossier médical et sa clôture administrative

Libellé activité - Niveau requis
Traiter la demande des médecins régulateurs (MRG et MRU) - Maitrisé
Envoi de l'appelant vers un effecteur - Maitrisé
Transmettre à l'appelant les coordonnées nécessaires (médecin, pharmacie de garde, dentiste de garde...) - Maitrisé
Organiser la prise de rendez-vous physique ou via téléconsultation - Maitrisé
Gérer la clôture administrative des dossiers - Maitrisé
Participer à la mise à jour de la base de données - Maitrisé
Assurer le suivi de l'activité en lien avec la CPAM et l'ARS - Maitrisé
Assurer l'engagement des différents effecteurs (Ambulances, Sapeurs-Pompiers, Médecins effecteurs,...) - Maitrisé

Relations professionnelles les plus fréquentes :
Internes : Directeur du SAMU 09, Cadre Supérieur de Santé du pôle, Chef ARM, Assistants de Régulation Médicale (ARM), Médecins Régulateurs Libéraux, Médecins AMU, Personnels administratifs, Service Accueil Urgences, Coordonnateur Ambulancier
Externes : Tous les professionnels de santé de premier recours sollicités dans le cadre de la prise en charge patient, professionnels de santé pouvant intervenir dans la prise en charge du patient après régulation, communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) et tout autre dispositif de premier recours : Maisons Médicales de Garde (MMG), Centre de Santé..., partenaires des réseaux médico-sociaux, médecins traitants, médecins effecteurs.

Relations professionnelles :
Autorité hiérarchique : Cadre supérieur Pole Urgences SAMU SMUR ; CHEF ARM.
Liaisons fonctionnelles : Chef de Service, Médecins Régulateurs Généralistes, Médecins Régulateurs Urgentistes, Assistants de Régulation Médicale, Autres OSNP, Coordonnateur ambulancier, Médecins généralistes effecteurs, Etablissements de santé, Professionnels de santé libéraux.

Conditions particulières :
- Heures supplémentaires possible surtout en période de crise
- Travail le samedi, dimanche et jours fériés
- Travail dans un milieu clos avec un niveau sonore pouvant être élevé
- Importantes fluctuations d'activité sur la période de travail
- Travail en 12h

Risques professionnels :
Emploi compatible avec certaines restrictions physiques, en particulier sur le travail de nuit et les contraintes musculo-squelettiques.
Travail assis essentiellement par téléphone et sur ordinateur.

PROFIL RECHERCHÉ :
Diplôme requis : secrétariat médical.

Formations obligatoires ou souhaitées :
Une formation sera assurée par le SAMU 09 afin d'être :
- Formé à la prise en main du logiciel de régulation médicale et ambulancier
- Formé au logiciel de téléphonie

Formations conseillées
- Formation en bureautique (Excel, Word)
NOTES : CDD 3 mois renouvelable en vue de CDI

CHIVA - Site de Saint Jean de Verges
Rn 20 - Sortie 9 - Saint-Jean de Verges BP 90064 - 09017 FOIX cedex
09107 Saint-Jean de Verges

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