Responsable administratif Accueil-standard, Gestion Patient, Service Social

Responsable administratif Accueil-standard, Gestion Patient, Service Social

CDD; CDI; Mutation

Le Centre Hospitalier Jean Coulon recherche un(e) Responsable administratif du Standard, de l'Accueil Gestion Patients et des Assistantes Sociales.
Forfait cadre avec une amplitude quotidienne de 8h30 à 17h30 et repos fixes (S, D et F). Horaires variables selon les nécessités de service.

Diplômes
-Bac + 2
-Adjoint des Cadres Hospitaliers ou Attaché d'Administration Hospitalière

Définition du métier
- Responsable Administratif : Définir, planifier et organiser, les activités et les moyens des services d'accueil-standard, de la Gestion Patients, du Service Social
- Identitovigilant : définir la politique globale d'identification des usagers et veiller à sa mise en oeuvre. Référent local au niveau du GHT Lot.

Activités principales
1) Responsable Administratif :
- Encadrer et animer des équipes du Standard, de l'Accueil Gestion Patients, des Assistantes Sociales : par un management de proximité d'équipe, gérer les organisations du travail, la répartition des activités et accompagner le développement des personnels.
- Etre responsable de la chaine d'Accueil Facturation Recouvrement (AFR), avec élaboration et mise en uvre de procédures, d'outil et ou de méthodes spécifiques, ainsi que le suivi d'indicateurs.
- Développer une expertise sur la facturation sanitaire, sociale et médico-sociale et optimiser la facturation, en lien avec les réformes en cours, les contraintes de la facturation de l'établissement.
- Organiser et assurer le suivi opérationnel des activités et des projets, en coordination avec les interlocuteurs internes et externes
- Etablir, actualiser et mettre en oeuvre les procédures, protocoles ou consignes spécifiques permettant d'optimiser les flux, l'organisation de la facturation des séjours et des activités externes.
- Concevoir et réaliser des outils et des méthodes spécifiques au domaine d'activités.
- Assurer le contrôle de cohérence des données et informations spécifiques à son domaine de responsabilité.
- Assurer le paramétrage du logiciel métier.
- Elaborer la rédaction du rapport d'activité annuel dans son domaine de responsabilité.
- Garantir une veille réglementaire dans son domaine d'activité.

2) Responsable de l'identitovigilance :
- Organiser et animer la Cellule d'Identitovigilance de l'établissement
- Superviser techniquement les activités des membres de la cellule d'identitovigilance
- Proposer à la direction de l'établissement la politique d'identification des usagers
- S'assurer de la formation et de la sensibilisation du personnel en matière d'identitovigilance
- Superviser le maintien de la qualité du référentiel identité de l'établissement
- Contribue à l'élaboration des plans de crise en particulier l'organisation de lidentification des victimes
- Diffuser et gérer les alertes d'identitovigilance internes et externes
- Membre de droit à la Cellule d'Identitovigilance de territoire du GHT Lot
- Membre de la Commission des Usagers de l'établissement
- Membre du réseau régional d'identitovigilance

Savoir
- Avoir des connaissances en gestion administrative, économique et financière
- Avoir des connaissances en droit de la fonction publique
- Avoir des connaissances en management et encadrement de professionnels
- Avoir des connaissances en stratégie, organisation et conduite du changement
- Connaitre les techniques de communication et relations interpersonnelles
- Connaitre les technologies de l'information et de la communication


Savoir-faire
- Manager les compétences individuelles et collectives d'une équipe pluri professionnelle
- Arbitrer et décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
- Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et variations externes et internes
- Respecter de la règlementation en vigueur et organiser le travail en équipe
- Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteur (interne ou externe) dans son domaine de compétence.
- Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence.
- Conduire une démarche qualité et de gestion des risques
- Adhérer et promouvoir le projet d'établissement
- Avoir le sens du reporting

Savoir-être
- Adapter sa pratique professionnelle aux situations professionnelles rencontrées
- Respecter le secret professionnel et faire preuve de discrétion
- Avoir des qualités relationnelles, entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des services de l'établissement et avec les interlocuteurs externes
- Faire preuve de pédagogie
- Travailler en équipe et en réseau
- Maitriser ses émotions en toutes circonstances

Centre Hospitalier Jean Coulon
50 avenue Pasteur
46300 Gourdon

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