[GH EST BDA] Gestionnaire BDA urgence H/F 100% - Bureau Des Admissions - Hôpital Femme Mère Enfant - Groupement Hospitalier Est

[GH EST BDA] Gestionnaire BDA urgence H/F 100% - Bureau Des Admissions - Hôpital Femme Mère Enfant - Groupement Hospitalier Est

L'ÉTABLISSEMENT :
Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 centres de référence et de compétence dédiés aux maladies rares, un centre d'investigation clinique, une maternité de niveau III, un centre de radiothérapie, des plateaux techniques de pointe, et un service d'accueil des urgences pédiatriques.
LE POSTE :
Lorsque vous entrez dans un hôpital, vous devez vous rendre à un guichet pour expliquer le motif de votre présence avant votre prise en charge. La personne qui vous écoutera et recueillera les informations fournies est un agent ou une agente d'admission hospitalier.
Vous aurez en charge l'accueil et l'information du public en relation direct ou par téléphone.
Les missions sont les suivantes :
- Accueil du public à leur arrivée aux urgences pédiatriques.
- Création du dossier dans le logiciel PASTEL et numérisation des documents (identité, débiteurs, etc.)
- Accueil téléphonique et création des dossiers en urgence à la demande des services d'hospitalisation du Groupement Hospitalier Est.
- Collaboration étroite avec les équipes médicales et paramédicales.
- Complétude et gestion des dossiers administratifs et de facturation (anomalies).
- Gestion des décès, naissances et encaissement (l'agent peut être positionné en aide sur des postage BDA HFME)
- Création de dossiers en ZPBA (créés en amont de la venue du patient).
PROFIL RECHERCHÉ :
Nous attendons du candidat une bonne présentation générale ainsi qu'une maîtrise reconnue des outils informatiques. Il est important d'être rigoureux dans le travail, d'apprécier le contact avec le public et de savoir travailler en équipe.
Le candidat doit avoir une communication maîtrisée à l'oral comme à l'écrit en toutes circonstances.
Les compétences techniques sont surtout des connaissances relatives à l'utilisation de logiciels et aux procédures administratives. L'agent ou l'agente doit bien connaître le fonctionnement de l'hôpital et des organismes qui interviennent dans la dispense et le remboursement des soins afin de transmettre des Informations fiables aux patients.
Le candidat doit être capable de savoir prioriser et gérer l'urgence.
Une expérience BDA est exigée.
Savoir-être :
Avoir impérativement le sens de l'accueil,
Être calme et respectueux,
Être diplomate, disponible et ponctuel,
Avoir le sens du service public.
Être à l'aise à l'expression écrite et verbale
Conditions contractuelles:
Filière : Gestion, administratif, support
Etablissement : GROUPEMENT HOSPITALIER EST
Nature du contrat : Titulaire, CDD, Mobilité interne
Quotité de temps de travail : 100%
Modèle Horaires : 6h-21h
Garde les week-ends et jours fériés
Inscription possible sur une liste d'astreintes de nuit.
Poste non télé-travaillable, travail en 7h30
Nature du poste : Poste vacant
Pour les professionnels titulaires de la fonction publique, le poste est à pourvoir par voie de mobilité interne, mutation ou détachement.
Pour les professionnels non-titulaires, le poste est à pourvoir en CDD avec possibilité de mise en stage rapide afin d'accéder au statut de la fonction publique.
Catégorie Emploi : Catégorie C
Date de recrutement souhaitée : 01/04/2026
Nom du Cadre Recruteur : Tristan Coindre

Hospices Civils de Lyon - HCL (siège)
3 Quai des Celestins BP 2251
69229 Lyon

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