AGENT D'ACCUEIL ADMINISTRATIF H/F

AGENT D'ACCUEIL ADMINISTRATIF H/F

L'ÉTABLISSEMENT :
Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.

Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d'Amiens ; il est l'un des 30 plus importants hôpitaux de France.

Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l'ensemble des spécialités médicales, à l'exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.

LE POSTE :
Le Centre Hospitalier de Valenciennes recrute un(e) Agent d'accueil administratif au sein du Plateau des Consultations externes centralisées du Pôle SANTE PUBLIQUE
Missions
a) L'accueil
- Assurer un accueil attentif, courtois et bienveillant au consultant et accompagnant
- Assurer la gestion de la chaîne administrative des soins externes dans le respect des règles d'identito-vigilance
- Orienter, le cas échéant, le patient vers l'interlocuteur et/ou le Service recherché
b) La prise en charge administrative
- Vérifier la validité du rendez-vous patient
- Vérifier des coordonnées du patient, insérer des documents administratifs dans la GED, insérer des droits de sécurité sociale et de la mutuelle dans la GAM
- Créer le séjour du patient dans GAM sous l'UF concerné
- Affecter le séjour dans Zénidoc au praticien concerné
- Mettre à jour le statut du patient dans Doctolib
- Numériser des différents documents médicaux ainsi que la gravure de CD d'imagerie dans le dossier patient
- -Planifier si besoin un rendez-vous de suivi en sortie de consultation en fonction des plages et spécificités médicales
- Orienter le patient en sortie de consultation le cas échéant vers OPTIM, les admissions, le laboratoire ou l'imagerie
- Confirmer ou insérer la cotation des actes médicaux
c) Les tâches inhérentes :
- Pré-cotation et/ ou impression des listes de consultations
- Création de séjours en préadmission
- Rappel aux différentes compagnies d'ambulance pour le retour des patients si besoin
- Être attentif et relayer si besoin les demandes des praticiens
- Être attentif et relayer si besoin les demandes des patients en salle d'attente

PROFIL RECHERCHÉ :
- Connaitre l'organisation de la structure hospitalière et ses spécificités,
- Travailler avec dynamisme et dans le respect d'autrui
- Avoir des qualités relationnelles développées et le sens de la relation à autrui : savoir écouter et entendre les demandes et / ou sollicitations. Communiquer à l'aide de messages clairs et adaptés aux différents publics
- Etre disponible et faire preuve de discrétion professionnelle
- Etre diplomate et savoir s'adapter (amplitude de travail, afflux de patients,..)
- Avoir une concentration permanente compte-tenu des différents impacts en matière d'identito-vigilance et de facturation
- Maitriser les logiciels institutionnels et logiciels métiers (Doctolib, GAM, Zénidoc)
TYPE DE CONTRAT:
CDD - renouvelable
Temps complet
Poste à pourvoir dès que possible
Nos avantages
Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...)
Évolution de carrières et de rémunération
Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie ...
À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Centre Hospitalier de Valenciennes
Avenue désandrouin
59322 VALENCIENNES

Voir la fiche de l’établissement