Détails de l’offre
Poste proposé
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - 100% - H/F
Contrat
CDD
Descriptif
Descriptif du poste : Le département territorial de la Transformation Numérique et de l'Ingénierie Biomédicale du CHRU de Nancy recrute un technicien de support informatique.
LE POSTE
Service : Centre de Services Informatiques
Horaires : plage horaire 8h30- 17h
FONCTIONS ET ACTIVITÉS
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
Prend en compte les appels des utilisateurs
Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
Pré diagnostique et qualifie
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « non standard ou critique ».
Suivi des incidents :
Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
Emet des demandes d'actions préventives de fond
Participe à la mise à disposition de connaissances pour les utilisateurs
Sécurité du système d'information
Avoir connaissance du référentiel de sécurité de l'établissement (règlement intérieur, charte de bon usage informatique,
politiques pertinentes dans le cadre de l'activité exercée)
Assure le suivi des configurations, habilitations, gestion des groupes Sharepoint de l'outil Office 365 en lien avec la chefferie
de projet.
Profil recherché :
De formation supérieure en informatique (Bac + 2/+3), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur la gestion de fonctions supports.
Vous êtes aussi sensibilisé à la sécurité des systèmes d'information, aux bonnes pratiques ITIL.
Rigoureux et méthodique, c'est également une personne de dialogue, qui doit avoir des compétences pédagogiques, pour expliquer de façon claire (aux utilisateurs, aux décideurs) des informations parfois très techniques.
Grade ciblé : Technicien Supérieur Hospitalier
Date limite de dépôt des candidatures : 30 avril 2026
Personne à contacter
Postulez sur le site carrière : https://hopitauxsudlorraine.softy.pro/offre/202398?idt=159
URL de l’offre : https://hopitauxsudlorraine.softy.pro/offre/202398?idt=159
Etablissement
Hôpital Central
29 avenue du maréchal de Lattre de Tassigny CO 60034
54035 NANCY
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