Détails de l’offre
Poste proposé
Technicien Support Informatique (H/F)
Contrat
Mutation; Détachement; CDI
Descriptif
L'ÉTABLISSEMENT :Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire dispose de 1007 lits et plus de 3168 agents répartis sur plusieurs sites. L'établissement assume une mission de service public de soins, en conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu dans les activités de médecine, de chirurgie, d'obstétrique et de soins aux personnes âgées ainsi qu'une mission de formation (Aide-Soignant/Infirmier).
Ses services sont répartis en pôles.
Le CHSN est en direction commune avec le CH de Savenay et l'hôpital intercommunal Guérande/Le Croisic.
LE POSTE :
Postes de Techniciens Support Informatique (H/F) à pourvoir en CDD et sur postes vacants à 100% dès que possible:
1 poste en contrat à durée déterminée à 100% d'une durée de 6 mois
3 postes vacants à 100%
Missions principales:
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants:
Support utilisateur et excellence technique:
Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1.
Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées.
Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe.
Gestion du parc informatique et projets:
Déploiement et configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative.
Maintien et mise à jour du parc : via notre outil ITSM
Sécurité et conformité:
Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs.
Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé.
PROFIL RECHERCHÉ :
Exigences du poste
Formation : Bac pro minimum en informatique (Bac pro SN, CIEL, BTS SIO, DUT Réseaux et Télécoms) ou certification professionnelle reconnue.
Expérience : Minimum 2 ans en support N1/N2 avec gestion de parc informatique (expérience en milieu hospitalier = Réel atout)
Connaissances techniques
Indispensables:
Windows 10/11 (expert)
Active Directory (gestion)
Microsoft 365 et Exchange
Support hardware (PC, imprimantes)
Réseaux TCP/IP (bases solides)
Souhaitées:
MECM / WSUS (déploiement)
Applidis / Systancia / Citrix
Nagios ou autre monitoring
ToIP (Cisco,..)
Méthodologie ITIL
Qualités professionnelles requises
Orienté(e) solution : capacité à analyser rapidement un problème et proposer des solutions pragmatiques
Excellent relationnel : pédagogie, patience, écoute active pour accompagner des utilisateurs de tous niveaux
Esprit d'équipe : collaboration, partage de connaissances, entraide quotidienne dans une équipe soudée
Curiosité technique : veille techno, envie d'apprendre, passion pour l'innovation et l'automatisation
Rigueur et organisation : gestion des priorités, respect des process, documentation systématique
Proactivité : force de proposition, identification d'améliorations, amélioration continue
Si votre profil correspond à ce poste et que les missions vous intéressent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour rejoindre l'équipe. (ainsi que le questionnaire à compléter, reçu automatiquement après l'envoi de votre candidature)
Personne à contacter
M. Michaël GRIFFAUD
Etablissement
Centre hospitalier de Saint-Nazaire
11 Boulevard Georges Charpak BP 414
44606 Saint-Nazaire
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