ASSISTANTE MEDICO-ADMINISTRATIVE

ASSISTANTE MEDICO-ADMINISTRATIVE

CDD; CDI; Mutation

Recherche Assistante Médico-Administrative à 100 %

Service / Unité : SMR, Médecine, Diabétologie, GO, Chirurgie, Addictologie, Imagerie médicale, HAD, Urgences, Consultations externes, Hôpital de jour.
Liaisons fonctionnelles : Tous les professionnels impliqués dans le circuit des patients et de l'information.
Les professionnels extérieurs à l'établissement : correspondants médicaux, institutions sanitaires et sociales, visiteurs médicaux, sociétés d'ambulance.
Horaires et cycles de travail : Du lundi au vendredi soit 7h30 par jour.
Diplôme requis : BAC professionnel de secrétaire médicale (SMS) ou équivalence
Missions
Participe et contribue au parcours des patients et de leurs proches, en lien avec les professionnels médicaux, soignants et administratifs
Traite, organise et coordonne les informations médico-administratives du patient dans le respect du secret professionnel. Elle met en uvre la vigilance nécessaire pour garantir la qualité de la gestion des données médico-administratives.
Activités
Selon son affectation, l'Assistante médico-administrative remplit tout ou partie des tâches décrites ci-dessous :

1. Gestion de l'information : Dans le cadre de la politique des systèmes d'information, l'Assistante médico-administrative participe à la gestion de l'information médico-administrative. Elle collecte, enregistre, met à jour et partage l'information dans le respect du secret partagé. Elle traite, organise et coordonne les informations médico-administratives.

Traitement et classement du dossier du patient
Traitement des courriers (transcription, enregistrement, tri, diffusion et archivage)
Saisie de données liées à l'activité médicale (codage)
Vigilance sur les données administratives, y compris les alertes sur l'identité, le mouvement et l'affectation du patient

2. Prise en charge des patients : L'Assistante médico-administrative participe et contribue au parcours du patient et de leurs proches, en lien avec les professionnels médicaux et soignants.

Accueil physique et téléphonique des patients et de leurs proches
Gestion des flux patients
Planification et gestion des rendez-vous

3. Médiation : L'Assistante médico-administrative assure le lien entre des tiers et l'unité :

Accueil physique et téléphonique (professionnels internes à l'établissement, correspondants externes, institutions, visiteurs médicaux, prestataires externes, etc.)
Renseignements et orientation

4. Evaluation : Dans le cadre d'une dynamique d'amélioration continue, l'Assistante médico-administrative participe à l'évaluation de la qualité de son travail.

Savoir
Connaissance des droits des patients
Connaissance de l'hôpital, de son organisation et des circuits
Connaissance des techniques de l'accueil et de la communication
Maîtrise de la langue française, de la grammaire et de l'orthographe
Maîtrise du vocabulaire médical
Savoir Faire
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers
Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
Travailler en équipe
Savoir Etre
Etre soucieuse de la confidentialité des informations
Avoir un discours clair et calme
Garder le secret professionnel
Discrète
Etre capable d'analyser, d'évaluer le degré d'urgence des situations et d'apporter des réponses adaptées
Etre rigoureuse et organisée
Savoir hiérarchiser son travail et agir en toutes occasions avec professionnalisme

Centre hospitalier
1, rue de l'Hôpital BP 90209
59524 Hazebrouck

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