TECHNICIEN(NE) DE SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) Centre Hospitaliers de Roanne et Charlieu

TECHNICIEN(NE) DE SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) Centre Hospitaliers de Roanne et Charlieu

CDD; CDI; Détachement; Mutation

MISSIONS PRINCIPALES
Sous la responsabilité du responsable de l'équipe technique vos principales missions seront les suivantes :

Gestion du parc informatique :
o Préparation et déploiement des postes de travail informatiques. Installation et paramétrage des différents périphériques (imprimantes, scanners, lecteurs de code à barre...). Installation et configuration des principaux logiciels métiers et applications du Centre Hospitalier. Installation des outils de bureautique et de communication (messagerie, intranet, accès Internet). Installation des outils de sécurité (anti-virus, anti-spyware, anti-spams). Reprise de l'existant sur les postes de travail informatiques afin d'adapter le nouveau matériel installé au contexte de l'utilisateur.
o Gestion des utilisateurs : création des comptes, gestion des droits.
o Installation ou mise à jour d'applications sur les postes de travail (à l'aide d'outils de déploiement à distance ou manuellement).
o Suivi du parc dans le logiciel de gestion du parc.

Gestion du parc télécom :
o Création / modifications des abonnés,
o Installation / paramétrage des postes et DECT, changement des affectations,
o Gestion des appels : renvoi, droits, groupements
o Gestion des GSM

Assistance aux utilisateurs :
o Réponse aux appels reçus via la hotline et via l'outil de ticketing, avec premier niveau de diagnostic.
o Suivi, traitement et renseignement des incidents sur l'outil de ticketing.
o Prise en charge des tickets de niveau 2 sur les pannes matériels (intervention sur PC, imprimantes, matériels périphériques (scanners, douchettes...), postes téléphoniques et DECT, et sur les pannes logiciels bureautiques (messagerie, office, outils de visioconférence).
o Assistance technique aux utilisateurs lors des installations (monitorat) de postes de travail informatiques et imprimantes.
o Rédaction de procédures utilisateurs.

Définition des besoins en matériel en lien avec le Responsable technique, demande de devis auprès des fournisseurs.
Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité numérique.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Mutation/CDI/Détachement à temps plein (possibilité de CDD suivant les disponibilités du candidat).
Poste à temps complet à pourvoir dès que possible.
Localisation : CH de Roanne Déplacements sur le site de Charlieu
Amplitude horaire : 7h30 par jour dans une amplitude 8h - 18h du lundi au vendredi.
Participation aux astreintes informatiques (environ 4 à 5 semaines d'astreinte par an).
PROFIL
Bac Pro Systèmes Numériques [option réseaux informatiques et systèmes communicants (RISC)] / Bac +1 MC Services numériques aux organisations / ou équivalent
Rigueur, méthode, sens du service, respect des procédures, sens de l'écoute et capacité de vulgarisation
Maîtrise de l'architecture matérielle et logicielle d'un poste de travail
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, maîtrise de Microsoft Office
Capacités d'adaptation aux nouvelles technologies (déploiement de logiciels à distance, images disques, évolution des techniques...), gestion de base d'un réseau local d'entreprise (TCP/IP, Ethernet, )

RENSEIGNEMENTS
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter : Christophe STRANGI, Responsable équipe technique (Systèmes et Réseaux, sécurité, gestion de parc) 04.77.44.35.21 - [email protected]

Centre hospitalier de Roanne
28, rue de Charlieu CS 80 511
42328 Roanne

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