Agent de Gestion dans un PAE ( Point d'Accueil et d'Encaissement)

Agent de Gestion dans un PAE ( Point d'Accueil et d'Encaissement)

CDD

Statut : TIT/CDI/CCD Catégorie : C

Organisation du travail :
- Poste à temps plein
- Horaires : 8h - 18h / 9h 19h / 10h - 20h
- Repos variable

Lieu de travail : Centre hospitalier site de Châteauroux PAE Pavillon 5 Urgences
Déplacements liés à la fonction : non
Suppléance (le cas échéant) : non

Missions du service

Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité hospitalière de l'établissement.

Définition du métier

Assurer l'accueil des consultants et des hospitalisés.
Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers.
Saisir les informations relatives aux consultations ou aux hospitalisations des patients dans le cadre des instructions et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (logiciel métier, traitement de texte, tableur, base de données).

Missions spécifiques du poste

Missions principales :
- Assurer l'accueil administratif des patients
- Orienter les patients vers les différents services
- Saisir les informations nécessaires à une facturation de qualité et fiabiliser l'identité du patient
- Mettre à jour les mouvements des dossiers
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
- Gérer la facturation de l'activité externe et des hospitalisations
- Gérer le contentieux et les restes à recouvrer
- Réceptionner les dépôts ordinaires et successions des patients

Missions spécifiques en lien avec la qualité
- Formation des nouveaux arrivants
- Pour le référent : Transmission des informations et notes de service

Autres missions spécifiques
- Pour les régisseurs (titulaires ou son suppléants)
- Gestion de la régie
- Gestion des dépôts successions à la trésorerie
- Gestion des dépôts numéraires à la Banque postale
- Fonction d'encadrement
- Pour les référents
- Assister aux réunions des référents avec le responsable de facturation
- Gérer l'organisation des plannings
- Organiser chaque poste du PAE pour optimiser les missions
- Assurer le relai des informations entre l'équipe et le responsable
- Suivre le bon déroulement de la facturation et le respect des délais

Activités
Accueil physique et téléphonique des personnes (agents, patients, usagers, etc.)
Gestion des dossiers externes et des séjours
Gestion des tâches administratives
Encaissement de l'activité externe et des prestations annexes
Gestion de la régie
Gestion des dépôts
Contrôle et facturation de l'activité
Gestion du contentieux

Savoir faire
- Accueillir et accompagner des stagiaires et nouveaux arrivants
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
- Travailler en équipe/ en réseau
- Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle, encadrer et accompagner les stagiaires et nouveaux agents (pour le référent PAE)

Savoir être
- Sens de l'accueil et de l'écoute
- Qualités relationnelles
- Respect du secret professionnel
- Maitrise de soi
- Rigueur et discrétion
- Maîtrise des techniques d'accueil et gestion des conflits
- Capacité d'adaptation


Conditions d'accès au poste

Diplôme requis : Baccalauréat avec spécialisation en gestion/comptabilité souhaitée.

Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée :
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques
- Expérience d'au moins 1 an dans un secrétariat ou poste de gestionnaire administrative souhaitable

Centre hospitalier
216, avenue de Verdun BP 585
36019 CHATEAUROUX

Voir la fiche de l’établissement