Gestionnaire de parc informatique / support utilisateurs

Gestionnaire de parc informatique / support utilisateurs

CDD

Définition du poste:
Le technicien assure la gestion opérationnelle du parc informatique et le support de proximité aux utilisateurs du système d'information. Il contribue à la disponibilité des équipements et des applications métiers ainsi qu'à la continuité de service au sein de l'établissement.

Activités principales
Assurer la gestion du parc informatique : commandes, réception, préparation, déploiement, maintenance, inventaire et réforme des équipements
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur les environnements bureautiques et applicatifs métiers
Traiter les incidents et demandes via l'outil de gestion de tickets jusqu'à leur résolution ou leur escalade
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et applicatifs métiers
Participer aux opérations de déploiement et de mise à jour des équipements et logiciels
Mettre à jour l'outil de gestion de parc et assurer la traçabilité des interventions

Activités secondaires
Participer aux projets d'évolution du système d'information
Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et utilisateur
Participer au suivi d'activité à travers les outils de reporting (indicateurs, tableaux de bord)
Assurer l'interface avec les prestataires et fournisseurs
Participer à la veille technologique et fonctionnelle

Savoirs
Environnements Windows et outils bureautiques Microsoft 365/WSUS/MDT/Intune
Active Directory : Gestion des comptes, groupes et GPO.
Gestion des droits d'accès et des partages réseau
Outils de gestion de parc et de ticketing
Applications métiers hospitalières (DPI, logiciels administratifs et métiers)
Notions en systèmes, réseaux et sécurité informatique
Règles de sécurité des systèmes d'information et protection des données
Connaissances générales du fonctionnement d'un établissement de santé (atout)
Savoir-faire
Gérer un parc informatique sur l'ensemble de son cycle de vie
Installer, configurer et maintenir des postes de travail et périphériques
Diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau
Prioriser et traiter les demandes utilisateurs dans un contexte de production
Travailler en mode projet sur les déploiements et évolutions
Utiliser les outils de suivi d'activité et de gestion des incidents
Appliquer les règles de sécurité des systèmes d'information

Savoir-être
Sens du service et de la relation utilisateur
Rigueur et organisation
Autonomie et réactivité
Esprit d'équipe
Capacité d'adaptation et gestion des priorités

Conditions d'exercice
Horaires : 8h00 17h00
Participation au support utilisateurs et à la continuité de service
Participation possible aux astreintes informatiques
Déplacements fréquents dans les services de soins et administratifs
Environnement hospitalier pouvant impliquer des situations sensibles

CDD de 3 mois renouvelable

Centre hospitalier Louis BRUNET
Traverse des Mille Ecus BP 28
13718 Allauch

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