COORDONNATEUR DE PROJETS QUALITE A 100% - H/F

COORDONNATEUR DE PROJETS QUALITE A 100% - H/F

CDD

Descriptif du poste :

LE PÔLE/DÉPARTEMENT - SERVICE
Le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy joue un rôle central dans l'amélioration continue des soins, des pratiques professionnelles et des conditions de travail.
Acteur clé de la dynamique hospitalière, il accompagne l'ensemble des services dans la mise en uvre de la démarche qualité, et de prévention des risques et assure la mise en conformité avec les exigences réglementaires.
Composé d'une trentaine de professionnels aux expertises et profils variés, il pilote et coordonne des actions sur de nombreuses thématiques : gestion des risques, prévention du risque infectieux, radioprotection, audits, évaluations et certifications. Il soutient les établissements du territoire dans la démarche qualité et sécurité des soins.
Par ailleurs, il porte une attention particulière à la relation avec les usagers et à l'amélioration de l'expérience patient, en recueillant et analysant leur parole, en favorisant leur participation aux instances hospitalières, et en menant des actions de sensibilisation et de formation. Rejoindre le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy, c'est contribuer activement à l'amélioration des parcours de soins et de l'expérience patient.
LE POSTE
Service : Département territorial de la qualité et des usagers Hôpital central
Horaires : Jour
Date estimative de vacance : 28 septembre 2026
FONCTIONS ET ACTIVITÉS
Description des missions :
Le coordonnateur de projet qualité est en charge de conduire des projets dans les domaines de la qualité, de la gestion des risques, de la pertinence des soins, du partenariat et de l'expérience patient. A ce titre, il anime et assure le déploiement opérationnel de la démarche d'amélioration de la qualité, de la gestion des risques et de l'expérience patient au CHRU de Nancy.
Participer au pilotage, à la mise en uvre et à l'évaluation de la démarche qualité :
Assurer la mise en uvre opérationnelle de la démarche qualité au sein de l'établissement, notamment en soutien méthodologique : participation et accompagnement à la réalisation d'audits internes, évaluations « traceurs » (patients traceurs, parcours traceurs, traceurs ciblés), évaluation de Iexpérience patient, structuration des parcours, évaluation des pratiques professionnelles et de la pertinence des soins.
Accompagner les correspondants qualité et les responsables de pôles pour l'organisation de la démarche qualité du pôle, le déploiement du management par la qualité et le développement de la culture qualité/sécurité en tant que référent qualité, notamment dans le cadre de la contractualisation des pôles.
Accompagner le pilotage de la démarche d'amélioration de la qualité au moyen des méthodes préconisées par la HAS.
Réaliser le suivi des plans d'actions qualité et sécurité des soins des pôles et départements de son périmètre.
Contribuer aux actions de gestion du système documentaire
Participer à la veille documentaire des documents rédigés par la HAS, et à leur déclinaison au sein de l'établissement
Accompagnement des pôles/départements :
Être force de proposition dans les projets et le management de la qualité des pôles/départements et au niveau institutionnel (commissions et groupes transversaux dans le cadre de la certification HAS).
Contribuer au développement et à la mise en uvre des analyses des pratiques professionnelles, au déploiement des outils d'évaluation de la qualité et de la culture sécurité.
Assurer le suivi et l'évaluation des actions de qualité déployées en transversal et dans les pôles dans le cadre de la feuille de route.
Participer au pilotage de la démarche qualité des pôles/départements en exploitant les outils d'analyse des risques, de structuration des parcours de prise en charge et d'évaluation des pratiques professionnelles.
Contribuer aux actions de formation et de sensibilisation à la qualité dans l'institution, tant auprès des services que des instituts de formation de l'établissement.
Gestion des risques :
Mener une démarche continue d'analyse et d'évaluation des risques a priori dans les pôles/départements, les secteurs d'activité et sur les filières de prise en charge en mobilisant l'ensemble des sources d'informations utiles (événements indésirables, indicateurs qualité et sécurité des soins, cartographie des risques, réclamations des patients / usagers).
Assurer le suivi du traitement des événements indésirables en lien avec les gestionnaires de risques du département et les acteurs du pôle en tant que référent qualité de pôle et de département.
Piloter et accompagner les acteurs dans Ia gestion des EIG et dans la démarche d'analyse des causes profondes, contribuer à la synthèse des événements indésirables en tant que référent qualité de pôle, assister aux CREX/RMM les concernant et suivre les plans d'actions d'amélioration en découlant.
Partenariat et expérience patient :
Mobiliser et exploiter les outils et les dispositifs d'évaluation de l'expérience patient en complémentarité des outils d'évaluation de la qualité et d'analyse des risques.
Promouvoir et développer l'approche patient partenaire dans les services de soins en accompagnant les professionnels et les patients dans l'évolution de leurs pratiques.
Activités annexes :
Est référent qualité de plusieurs pôles cliniques et départements administratifs
Assure un rôle de chef de projet sur les thématiques transversales qui lui sont confiées
Participe à des groupes projets
Collabore avec les partenaires en interne et en externe de l'établissement

Profil recherché :

Compétences et qualité :
Identifier, analyser, synthétiser, prioriser, évaluer et prévenir les risques, définir les actions correctives/préventives
Esprit d'initiative et capacité à animer un collectif à travers une démarche d'amélioration continue de la qualité
Piloter et évaluer un projet
Conduite de projet en équipe projet
Capacité à structurer des démarches complexes par leur ampleur et la diversité des acteurs à mobiliser
Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et variations externes / internes
Expérience en conduite de projet dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques ou autre appréciée
Prise de parole en public
Aisance relationnelle
Grade ciblé : Ingénieur qualité / Professionnels soignants non médicaux
Date limite de dépôt des candidatures : 20 aout 2026
Pour le personnel du CHRU de Nancy, nous vous remercions d'indiquer votre numéro de matricule sur votre candidature ou de joindre complété, le modèle de lettre de motivation disponible sur l'Intranet accompagné d'un CV à jour.

Hôpital Central
29 avenue du maréchal de Lattre de Tassigny CO 60034
54035 NANCY

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