ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER - CDR H/F

ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER - CDR H/F

CDD

Le poste est rattaché Call Center. La mission principale de ce service est d'assurer la prise de RDV de consultations et des examens pour deux centres de consultation actuellement :Le CCO (centre de consultation d'ophtalmologie), unité généraliste traitant tout type d'affections ophtalmologiques ;L'IUG (Institut Universitaire du Glaucome), unité spécialisée dans la prise en charge du glaucome.
L'ouverture de ce poste s'inscrit dans le contexte de l'élargissement du périmètre de responsabilité du Call Center à la prise de RDV pour le CDR (centre de la rétine), unité spécialisée dans la prise en charge des pathologies rétiniennes médicales et chirurgicales.
L'agent recruté sera intégré à l'équipe du Call Center en 3 étapes distinctes et successives :1e temps : formation et prise de RDV à l'ensemble des modalités du CDR exclusivement. Cette étape débutera in situ dans l'unité du Centre de la Rétine au plus proche des équipes concernées, et sera suivie d'une intégration secondaire au sein du Call Center ;2e temps : élargissement du périmètre de travail et compétences aux modalités de prise de RDV du CCO et de l'IUG. La formation sera assurée par les agents du Call Center ;3e temps : participation à la formation des agents du Call Center au modalités de prise de RDV du CDR.Les 2ème et 3ème temps pourront être réalisés dans un ordre différent ou en parallèle selon les besoins du call center.

Hôpital National des Quinze-Vingts
28, rue de Charenton
75571 Paris

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