Adjoint(e) administratif(ve) - Standard

Adjoint(e) administratif(ve) - Standard

CDD

L'ÉTABLISSEMENT :
Le Centre Hospitalier du Nord-Mayenne est un établissement public de santé situé dans la ville de Mayenne, et couvrant le territoire du nord du département, soit une population de 93.000 habitants. Environ 1100 professionnels y travaillent, dont 70 médecins. Il répond aux missions de service public des établissements de santé sur son territoire de proximité.

LE POSTE :
Le Centre Hospitalier du Nord Mayenne recrute un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour le service du standard, dans le cadre d'un remplacement de 5 mois, à compter du 1er octobre 2026, de jour à 100%.
Missions du service :
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Promouvoir un service d'accueil de qualité pour répondre aux attentes des usagers et du réseau professionnel.
Interface entre le CHNM et l'extérieur, le service standard-accueil participe à la mission globale d'accueil de tout service public.
Gestion de tâches administratives relative au domaine d'activités.

PROFIL RECHERCHÉ :
Missions et activités principales du poste :
Accueillir téléphoniquement et physiquement les publics
Réceptionner, orienter et traiter les appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
Information et conseil aux usagers (patients et familles) et aux professionnels de l'établissement dans son domaine d'activité
Orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement
Gestion administrative relative au domaine d'activités (notamment procédure incendie, procédure hélicoptère, Plan blanc/Plan bleu, PLEX, ...)
Application de procédures internes liées à l'urgence : procédure incendie, procédure hélicoptère, Plan blanc/Plan bleu, code rouge
Editer les bulletins de situation pour les ambulanciers extérieurs
Encaissement de la prestation téléphone
Remise et récupération de badges, clés, documents d'accueil, plans d'accès, etc.
Recueil, saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers
Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
Acquérir le diplôme de SSIAP 1 (service sécurité incendie et assistance à personnes)
Le professionnel standardiste assure également des missions d'agent d'accueil.
1 week-end sur 2 travaillé.

Centre Hospitalier du Nord-Mayenne
229 bd Paul Lintier CS 60102
53103 Mayenne

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