AGENT D'ACCUEIL LABORATOIRE/CENTRE DE PRELEVEMENT

AGENT D'ACCUEIL LABORATOIRE/CENTRE DE PRELEVEMENT

L'ÉTABLISSEMENT :
Rejoignez un établissement dynamique au cur d'un projet ambitieux !
Membre du groupement hospitalier de territoire des Yvelines nord, le CHFQ est un établissement public de référence dans le soin. Il est structuré en pôles d'activités spécialisés dans la prise en charge de la personne à tous les âges de la vie.
Les activités cliniques et médicotechniques se répartissent en sept pôles d'activité et trois pôles/fédération inter établissements : Pôle femme-enfant, Pôle psychiatrie, Pôle médicotechnique, Pôle chirurgie, Pôle médecine, Pôle direction des soins, Pôle SMR gériatrie, Fédération de médecine d'urgence, Pôle inter-établissements d'imagerie, Pôle inter-établissements santé publique activités transversales
Nos projets en cours :
Le nouveau bâtiment des urgences
Une nouvelle salle interventionelle
La mise en place du logiciel d'ordonnancement des lits, d'HUBLO et un nouveau logiciel de gestion du temps de travail

LE POSTE :
Les agents de la réception du service de biologie réalisent la réception des examens, des appels, des informations, des personnes...et ont un rôle de transmission d'information, d'échantillon, de résultats...
RESPONSABLE HIERARCHIQUES
Liaisons hiérarchiques avec
Direction des ressources humaines
Cadre supérieur de pôle
Biologiste Responsable de service
Biologistes
Cadres du service de biologie médicale
Liaisons fonctionnelles avec
Technicien de laboratoire
Autres agents d'accueil
Agents d'entretiens qualifiés
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc.)
Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques (mail et fax...)
Gestion des commandes et des stocks du matériel et des consommables bureautiques
Traitement des courriers, dossiers et documents dans son domaine (enregistrement, tri, archivage)
Respect de la confidentialité

ACTIVITÉS SPECIFIQUES
Réception, tri, contrôle de la conformité des échantillons
Enregistrement des demandes d'examen de laboratoire, par rapport aux normes et aux recommandations de bonnes pratiques en vigueur
Enregistrement des non conformités
Gestion de certains protocoles
Gestion de la sous-traitance des examens de biologique
Gestion des impressions de résultat de laboratoire
Gestion de la facturation des clients externes (établissements de soins...)
Réception des modifications d'identité, traitement et transmission aux biologistes
Gestion courante des systèmes informatiques dédiés ou du système informatique central et saisie des données
Respect des consignes de tri et d'élimination des déchets

RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FRÉQUENTES
Les biologistes pour l'organisation de la réalisation des examens et du rendu des résultats
Les autres agents d'accueil et les techniciens pour l'enregistrement des demandes d'examens et sortie des résultats y compris les examens sous-traités
Le personnel du centre de prélèvement
Le personnel médical et paramédical des services de soins pour les demandes d'analyses biologiques et la transmission d'informations concernant certains résultats biologiques
Le personnel des services techniques et logistiques pour la maintenance des équipements et l'approvisionnement des stocks de petit matériel de bureautique
Les prestataires externes pour la sous-traitance d'examens

PROFIL RECHERCHÉ :
SAVOIR-FAIRE REQUIS
Connaitre et utiliser l'outil informatique
Connaître toutes les techniques de communication disponibles
Accueillir différents publics
Filtrer et orienter les appels téléphoniques
Identifier les demandes de différents interlocuteurs internes ou externes à l'établissement
Synthétiser et prioriser les informations puis les transmettre
Utiliser et appliquer les procédures, directives, protocoles du service de biologie médicale
Respecter la confidentialité
Connaitre des règles d'hygiène et de sécurité du milieu hospitalier

Une expérience en laboratoire est indispensable.

Centre hospitalier François Quesnay
2, boulevard Sully
78200 Mantes-la-Jolie

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