Attaché d'Administration

Attaché d'Administration

CDI; Mutation

DEFINITION DU POSTE ET MISSIONS PRINCIPALES

Le(la) responsable des admissions et du standard assure le pilotage global de la chaîne accueil admission facturation recouvrement, dans une logique de performance, de sécurisation des recettes et d'amélioration continue du service rendu aux usagers.

Il(elle) garantit la qualité de l'accueil administratif, la fiabilité des données patients et l'exhaustivité de la facturation, tout en encadrant une équipe multi-sites.
Le poste s'inscrit dans une direction commune et couvre l'ensemble des établissements rattachés.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Direction des affaires financières, du contrôle de gestion et gestion de la patientèle

RELATIONS FONCTIONNELLES

Directions : finances, DIM, SI, RH, communication/usagers
Services de soins et médico-techniques
Partenaires externes : Trésor public, Assurance maladie, mutuelles, CAF, Conseil départemental, éditeurs logiciels, GCS
Acteurs institutionnels (mairies, organismes sociaux)
ORGANISATION DU TRAVAIL
Outils mis à disposition

Temps de travail :

Lieu de travail :
Bureau et poste informatique


39 h et 19 RTT Les repos sont fixes (samedi / dimanche), en plus des jours fériés.

Centre hospitalier de Chaumont et Langres
Déplacements ponctuels sur le Centre hospitalier de Bourbonne-les-Bains
DESCRIPTION DU POSTE
Mission principale :

Pilotage de la chaîne Accueil Facturation Recouvrement (AFR)
Superviser l'ensemble du processus de facturation (hospitalisations et consultations externes)
Garantir l'exhaustivité et la fiabilité des recettes (titre 2)
Assurer le suivi de la fiabilisation des comptes (cycle des recettes)
Analyser et suivre les indicateurs (recettes, délais, rejets, restes à recouvrer)
Mettre en uvre des actions d'optimisation et de réduction des créances irrécouvrables
Assurer le suivi des contentieux en lien avec les équipes et le Trésor public
Veiller à la concordance des données ordonnateur/comptable

Qualité et sécurisation des données patients
Garantir la qualité de l'identification des patients (identito-vigilance, INS)
Superviser les actions de correction et de fusion d'identités
Sécuriser le parcours patient en lien avec les démarches transversales d'identito-vigilance
Garantir la fiabilité des données administratives contribuant à la qualité de la facturation

Management et organisation
Encadrer une équipe multi-sites (accueil, admissions, facturation, standard)
Organiser l'activité : planification, répartition des tâches, gestion des priorités
Conduire les entretiens d'évaluation et accompagner la montée en compétences
Apporter un appui technique et méthodologique aux équipes
Veiller à l'application des règles de gestion du temps de travail

Amélioration continue et projets
Piloter une démarche d'amélioration continue de la chaîne AFR
Participer aux projets institutionnels et aux réformes nationales
Élaborer et suivre des tableaux de bord de pilotage
Formaliser et harmoniser les procédures
Contribuer au paramétrage des outils informatiques

Missions transversales spécifiques
Référent(e) de la fonction transports sanitaires des patients (organisation, suivi et contrôle des factures, interface avec les partenaires, participation au déploiement d'une plateforme de régulation des transports)
Contribution à la sécurisation et à la fluidification du parcours patient dans ses dimensions administratives
Participation active aux démarches institutionnelles de qualité et de sécurisation

Relations usagers et partenaires
Garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique
Assurer les relations avec les organismes payeurs et partenaires institutionnels
Participer à la gestion des situations complexes (droits, prises en charge, rejets)

Participation institutionnelle
Participer aux instances et groupes de travail (identito-vigilance, qualité)
Représenter la direction dans son domaine de compétence si nécessaire
Collaboration avec les services médicaux, administratifs et financiers pour optimiser les processus liés aux admissions et à la facturation
Contribuer au bon fonctionnement de la régie (en lien avec le régisseur)
COMPETENCES REQUISES
Formation et expérience
Formation de niveau Bac +3 minimum
Expérience en gestion hospitalière / finances publiques appréciée

Compétences techniques
Maîtrise de la facturation hospitalière et de la réglementation (Sécurité sociale)
Connaissances en comptabilité hospitalière et gestion budgétaire
Analyse de données et pilotage d'indicateurs
Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs métiers
Méthodologie de conduite de projet et conduite du changement

Compétences managériales
Encadrement d'équipe et conduite du changement
Organisation, planification et gestion des priorités
Développement des compétences des collaborateurs
Capacité à fédérer et coordonner

Aptitudes professionnelles
Rigueur, sens de l'analyse et esprit de synthèse
Autonomie, anticipation et capacité de décision
Qualités relationnelles et sens du service public
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Capacité rédactionnelle et de communication

ATOUTS DU POSTE

Poste stratégique au cur de la performance financière de l'établissement
Dimension managériale et transversale importante
Contribution directe à la qualité du parcours patient et à la sécurisation des recettes

Centre hospitalier
2, rue Jeanne d'Arc CS 10514
52014 Chaumont

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