Adjoint des Cadres en charge de la cellule réclamations et traitement des rejets (H/F) - 100% - Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE)

Adjoint des Cadres en charge de la cellule réclamations et traitement des rejets (H/F) - 100% - Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE)

L'ÉTABLISSEMENT :
Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche.
Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d'activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750 lits et places, 1 pôle logistique ainsi que 7 écoles et instituts de formation.
Avec plus de 11 850 employés, professionnels médicaux et non médicaux, le centre hospitalier régional universitaire de Strasbourg est le premier employeur d'Alsace.
La Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE) est une direction de la Direction des Affaires Financières (DAF) des HUS.
Elle est composée de 83,6 ETP et prend en charge l'organisation des parcours du patient, de la prise de rendez-vous jusqu'à la sortie d'hospitalisation et la facturation des soins.
LE POSTE :
Le/la adjoint(e) des cadres assure le pilotage et le management de la cellule des réclamations et du traitement des rejets des dossiers de consultations externes et d'hospitalisation au sein des HUS.
Ses missions principales sont les suivantes :
Management d'une équipe de 10 personnes
Organiser les plannings et gérer les congés, en garantissant la continuité du service
Conduire les entretiens annuels
Préparer et animer les réunions d'équipe
Organisation du traitement des réclamations et des rejets :
Assurer la réception et le suivi des factures
Extraire, répartir et suivre les listes de travail
Piloter l'activité, identifier les points de blocage et réguler la charge de travail
Analyser les motifs de rejet en facturation et proposer des actions correctives
Apporter un appui technique à l'équipe dans la gestion des dossiers complexes ou sensibles
Travail en collaboration avec les autres adjoints des cadres en fonction des projets et sujets De façon occasionnelle, préparation et animation de formations internes à la DACE pour des nouveaux agents, en lien avec le/la chargé(e) de formation de la DACE.
Il travaille par ailleurs en en étroite collaboration avec :
Les cadres des BDE
Le service social
L'ingénieur hospitalier
Le/la responsable du parcours administratif du patient
PROFIL RECHERCHÉ :
Savoir-être
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Dynamisme et prise d'initiative
- Volonté d'innover
- Sens des responsabilités
Savoir-faire
- Capacité à collaborer avec différents acteurs.
- Fédérer, animer et motiver une équipe.
- Rigueur.
- Maîtrise des règles de facturation des consultations externes et des hospitalisations.
Formation
Diplôme de niveau Bac +2 minimum exigé.
Organisation du travail
Quotité de temps de travail : 100%
Poste basé à l'Hôpital Civil
Poste d'ACH (catégorie B) ouvert aux contractuels et aux titulaires de la Fonction Publique
Niveau Bac +2 souhaité

Hôpital Civil
1, place de L'hôpital BP 426
67091 Strasbourg

Voir la fiche de l’établissement