Référent applicatif "F/H"

Référent applicatif "F/H"

CDD

Missions principales

Le référent applicatif "F/H" assure un rôle de liaison entre les utilisateurs (soignants, médecins, personnels administratifs, techniques et logistiques) et la direction des systèmes d'information, dans le cadre de l'utilisation et de l'évolution des applications métier du groupement : dossier patient informatisé (DPI), laboratoire, gestion administrative du malade (GAM), gestion économique et financière (GEF), gestion des ressources humaines (GRH), pharmacie et bloc opératoire / chirurgie. Il assure le support fonctionnel, la formation et le suivi du bon usage des outils.

Activités
Assurer le support fonctionnel de premier et second niveau sur les applications de son périmètre
Participer au déploiement, à la configuration et à l'optimisation des outils selon les besoins métiers (profils, droits, référentiels, workflows)
Former et accompagner les utilisateurs (nouveaux arrivants, évolutions applicatives)
Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les guides pratiques
Être l'interlocuteur privilégié des services pour le recueil des besoins et la gestion des retours utilisateurs, en fonction de leur métier
Tester les évolutions des logiciels, piloter les montées de version, participer aux recettes et aux validations fonctionnelles
Suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing, en lien avec la DSI et les éditeurs
Veiller aux interfaces et échanges de données entre applications (HL7, annuaires, authentification, identités patients)
Participer aux réunions de coordination fonctionnelle avec les services et les chefs de projets applicatifs
Contribuer à la démarche qualité, à la sécurité et à la conformité des usages (RGPD, habilitations, traçabilité) et aux démarches de certification et d'accréditation (HAS, COFRAC)
Maintenir une veille sur les évolutions réglementaires et métiers impactant les applications

Compétences requises

Savoir-faire
Connaissance / maîtrise des logiciels du périmètre (DPI, SGL, GAM, GEF, GRH, pharmacie, bloc opératoire, imagerie)
Maîtrise des processus liés au parcours patient (admission, soins, prescriptions, dossier de soins, codage, facturation) et aux circuits du médicament, des achats, de la paie et de la comptabilité publique
Notions de bases de données, d'interopérabilité (HL7, FHIR) et d'architecture des systèmes d'information
Capacité à formaliser les besoins utilisateurs et à rédiger des supports pédagogiques
Compétences en accompagnement du changement et en formation
Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)

Savoir-être
Sens du service et de l'écoute
Polyvalence et capacité à passer d'un domaine à l'autre
Patience, pédagogie et diplomatie
Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation, discrétion et respect du secret professionnel
Autonomie et esprit d'initiative
Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les services de soins, les services administratifs et les services techniques

Conditions d'exercice
Temps de travail : Temps plein - éligible télétravail sous conditions
Lieu d'exercice : Direction des Services Numériques / Interventions ponctuelles dans les services
Relations fonctionnelles : utilisateurs cliniques, administratifs et techniques, responsables de pôle, DSI, DPO, direction qualité, éditeurs, autres référents applicatifs
Déplacements sur les sites associés au GHT
Astreintes possibles lors des mises en production ; disponibilité renforcée lors des clôtures (paie, budget).

Centre hospitalier Emile Roux
12, bd du Docteur Chantemesse - BP 20352
43012 Le Puy-en-Velay

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