Qualité des soins - projet DUQuE

L’objectif du projet DUQuE est de voir si l’amélioration de la qualité de l’organisation, l’implication des professionnels et celle des patients sont associés à la qualité des soins dans les hôpitaux européens (mesurée en termes d’efficience clinique, de sécurité du patient et de point de vue du patient). L’enquête sera effectuée à l’aide d’un questionnaire envoyé à 30 hôpitaux de 8 pays différents (République tchèque, France, Allemagne, Pologne, Portugal, Espagne, Turquie, Royaume-Uni). La seconde étape consistera en une visite de douze hôpitaux dans chaque pays. Les sources de données incluent des études de dossier patient, des questionnaires aux patients, et des audits dans quatre situations : attaque cardiaque, infarctus, fracture de la hanche et accouchement. Les données seront collectées au niveau des établissements et des départements, ainsi qu’auprès des professionnels et des patients. Les objectifs de ce projet de recherche sont : - de développer un modèle de classification mature pour l’amélioration de la qualité de l’organisation dans les hôpitaux européens ; - de tester les associations entre les différentes actions au niveau de l’hôpital (culture organisationnelle, implication des professionnels, implication des patients) ; - de tester les associations entre le modèle de classification et la qualité (mesurée en termes d’efficience clinique, de sécurité du patient et d’implication du patient), au niveau du patient ; - d’identifier les facteurs qui influencent l’absorption des activités d’amélioration de la qualité par les hôpitaux (pression externe). Les résultats attendus sont: - le développement de soutien aux hôpitaux par une étude détaillée de l’efficience des stratégies de qualité et de sécurité, et de la façon de les intégrer au niveau de l’hôpital et du département. HOPE, la Fédération européenne des hôpitaux, participera à cette partie du projet. - un schéma d’évaluation pour les acheteurs, qui identifie les stratégies de qualité et de sécurité fondamentales qui devraient être mises en œuvre dans les hôpitaux européens.Les autres partenaires du projet DUQuE sont : la Haute Autorité de Santé ; le Centre médical académique, Pays-Bas ; l’Institut néerlandais de recherche dans les services de santé ; Dr Foster Intelligence, Royaume-Uni; le Département de la qualité clinique et de la sécurité du patient, Danemark ; la Société européenne pour un management de qualité, Pologne ; l’Institut de sociologie médicale, recherche sur les services de santé, sciences de la réhabilitation, Allemagne; l’Université de Californie, Los Angeles, États-Unis.