Date de publication : 3 Février 2026
Ce document s'inscrit dans le programme de travail pluriannuel de la Haute Autorité de santé intitulé « Soutenir les établissements et services sociaux et médico sociaux dans le recueil du point de vue des personnes qu’ils accompagnent » et fait suite au guide méthodologique sur Recueillir le point de vue des personnes hébergées ou accueillies en EHPAD.
Il vise à apporter aux professionnels des ESSMS accueillant ou accompagnant les personnes âgées avec des TNC des éclairages sur la mise en œuvre de la démarche de recueil de leur point de vue.
Structure du document
Le préambule présente les objectifs du document et les enjeux du recueil du point de vue des personnes.
Les autres parties portent sur :
- La capacité de prise de décision
- Les méthodes de recueil auprès des personnes âgées, y compris des cas pratiques
- Les techniques de communication à l'écrit et à l'oral avec les personnes âgées
- Les bonnes pratiques et moyens de pérenniser la démarche de recueil au sein des établissements et services.