Adjoint(e) aux responsables des relations avec les usagers H/F - Direction Qualité, Patientèle et Affaires juridiques (2024-9594)

Adjoint(e) aux responsables des relations avec les usagers H/F - Direction Qualité, Patientèle et Affaires juridiques (2024-9594)

CDD; CDI; Détachement; Mutation

Adjoint(e) du cadre dans le management des équipes du standard, du Point Iinformation et de la cellule des dossiers médicaux, (33 ETPS) avec les missions suivantes :
- Gestion des plannings (avec gestion des congés et absences pour assurer la continuité 7j/7 24h/24)
- Commandes
- Divers projets du service (travaux etc.)
- Suivi des statistiques du service
- Relai sur les dossiers sensibles de la cellule de demandes des dossiers médicaux
- Actualisation des guides d'accueil, des guides des services et de l'information transmise à l'usager
- Suivi des dons et organisation des remises en partenariat avec la chargée du mécénat et la DFCG
- Participation au développement de l'expérience patient
- Contribution à la démarche d'amélioration de la qualité en lien avec les patients et usagers
- Secrétariat de la Commission des usagers (convocation, ordre du jour, compte-rendu)
- Elaboration des recommandations portées par la Commission des usagers en lien avec les représentants des usagers et du projet des usagers

Hôpital Charles-Nicolle
37 boulevard gambetta 1 rue de Germont
76038 Rouen

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