Détails de l’offre
Poste proposé
Standardiste H/F - Site Saint-Charles
Contrat
CDD; CDI; Mutation
Descriptif
Le Centre Hospitalier Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges, forme avec les Hôpitaux de Moyenmoutier, de Fraize, Gérardmer, Foucharupt et l EHPAD les Charmes les Hôpitaux du Massif des Vosges (HMV) depuis le 1er janvier 2022, créant ainsi un cadre commun à l ensemble de leurs activités médicales, chirurgicales, obstétricales, ainsi que l ensemble de leurs activités d accueil et de prise en charge médico-sociales.quelques chiffres :
1224 lits et places, 1700 professionnels de santé, 135 personnels médicaux et internes
158 millions d euros de budget.
Nous recherchons un/une Standardiste pour le site de Saint-Dié
MISSIONS :
Assurer, par une présence continue au Standard/ PC Sécurité, la réception des appels téléphoniques, des alarmes incendie et technique.
Renseigner les usagers et les professionnels.
Activités Tâches :
- Assurer l'accueil téléphonique
- Recevoir les appels internes et externes de l'hôpital Saint Charles, et de la Communauté d'établissements.
- Orienter les appels vers les destinataires
- Appeler les divers numéros demandés
- Gérer la distribution et le retour des clés, logements compris.
- Gérer le registre des mouvements funéraires et pièces anatomiques
- Recevoir les alarmes techniques et incendies de l'hôpital Saint Charles et Foucharupt et prévenir le service de sécurité incendie et/ou les services techniques selon les procédures
- Traiter les alertes ARS de 17 :00 à 09 :00
- Gestion des matelas thérapeutique le weekend.
- Gestion de l'ouverture des TV en dehors de l'ouverture du service d'accueil.
- Gérer la recherche du personnel (DECT, portable, radio)
- Mise à jour quotidienne des listes des personnes de garde avec numéro d'appel
- Mise à jour des modifications éventuelles de tous les documents
- Gestion des demandes de badges.
- Gestion du parc des véhicules de service.
- Inscrire sur la main courante
- Tous les appels concernant les personnes de garde
- Les démarches effectuées
- Les faits particuliers
- Tous les problèmes rencontrés sur le fonctionnement en général du standard
- Appliquer les procédures
- Répondre à l'interphone pour les entrées par les portes sécurisées et déverrouillage des portes + Filtrage.
Qualifications Diplômes requis :
- CAP / BEP / BAC
- Standardiste
Compétences :
- Respecter les procédures
- Evaluer le degré d'urgence des appels
- Connaître tous les systèmes d'appels et d'alarmes mis à disposition
- Savoir gérer les différents types d'interlocuteurs (agressifs, bavards, introvertis, angoissés)
- Savoir désamorcer les tensions
- Savoir lire un SSI
Qualités requises :
Qualités comportementales requises
- Discrétion, concentration, respect, honnêteté, sociabilité, sérénité, rigueur, maîtrise de soi, efficacité, compréhension, disponibilité, ordonné, organisé, esprit d'équipe
Aptitudes physiques
- Avoir une bonne élocution
- Pouvoir rester assis pendant 7 ou 10 heures
- Bonne condition physique
- Bonne mémoire
CONDITIONS D'EXERCICE
21h00 / 07h10
07h00 / 14h10
14h00 / 21h10
Assure le service du Week-end, jours fériés
Personne à contacter
Etablissement
Site de Saint-Charles
26 rue du nouvel hôpital
88187 Saint-Dié-des-Vosges
Voir la fiche de l’établissement