ATTACHE(E) D'ADMINISTRATION HOSPITALIERE

ATTACHE(E) D'ADMINISTRATION HOSPITALIERE

Mutation

Le Centre Hospitalier Alpes Isère recrute un.e Cadre Administrative de Pôle pour le Pôle Bénéficiaires des Soins et le Pôle Direction des Affaires Générales à 100% en CDI, mutation ou détachement.


PRINCIPALES MISSIONS

> Encadrer et assister les personnels administratifs du pôle (Bureau des entrées - Standard-accueil et Maison des usagers)
> Appliquer la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aider à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.
> Appliquer et contrôler les processus existants (soins sans consentement, facturation, plaintes et réclamations)
> Encadrer et accompagner l'ADCH en charge du Bureau des entrées : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
> Encadrer et accompagner le référent du standard accueil : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
> Collaborer avec le cadre de santé chargé des relations avec les usagers dans le domaine des plaintes et réclamations
> Assister et conseiller le directeur référent sur la mise en uvre des axes du Projet d'établissement et du PTSM qui concernent le pôle des bénéficiaires de soins
> Participer à la préparation et à l'animation des réunions de service et des instances gérées par le pôle (CdU, CdAU)
> Elaborer et suivre des documents de synthèse (bilans, tableaux de bord).
> Assurer l'interface avec les directions partenaires (Direction des soins, Direction de l'offre de soins) et avec les directions supports (DRH, Direction des services achats et logistiques)


PRINCIPAUX CHANTIERS À MENER

> Assurer une veille réglementaire spécifique en matière de droit des bénéficiaires de soins
> Accompagner le changement : consécutif à la migration de l'applicatif de gestion administrative des patients et de la dématérialisation, au bureau des entrées
> Gérer les interfaces avec la TP et les JLD

Vous serez hiérarchiquement rattaché.e au :

- Directeur du pôle Bénéficiaire de soins
- Directeur des Affaires Générales.

FORMATION
Diplôme ou formation juridique (bac + 3 à bac + 5).

SAVOIR-FAIRE ET CONNAISSANCES REQUISES
> Accompagnement des équipes dans la résolution de problèmes et la conduite de changement
> Aptitudes au management d'équipes, à l'encadrement des professionnels et au reporting
> Capacité à communiquer et collaborer avec les différents partenaires concernés par les actions du pôle : professionnels de santé, associations d'usagers, magistrats, Trésorerie Principale, etc.
> Capacité à rédiger et synthétiser
> Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
> Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d'esprit, respect, honnêteté, loyauté
> Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience
> Capacité à contenir ses émotions et à accueillir celles des autres
> Curiosité intellectuelle
> Dynamisme et sens du travail en équipe
> Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
> Prise d'initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
> Respect de l'autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
> Organisation, méthode et rigueur
> Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face
> Représentation et valorisation de l'image institutionnelle (comportement, attitude, tenue)


QUALITÉ METIER ATTENDUES
> Excellent relationnel.
> Capacités rédactionnelles de très bon niveau.
> Rigueur.
> Aptitude au travail en équipe.
> Autonomie, prises d'initiatives et anticipation.
> Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
> Créativité.
> Maîtrise du processus de facturation
> Connaissance du droit hospitalier, notamment dans le domaine du droit des patients et de l'hospitalisation en psychiatrie
> Connaissance des outils informatiques

AVANTAGES DU POSTE :
> Participation à différents projets, variété des missions.
> Environnement de travail de qualité avec des facilités d'accès (crèche, transports publics pris en charge à hauteur de 75%, gare et tramway à proximité).
> Jusqu'à 28 congés et 19 RTT (forfait jour : 7h52/j).
> Politique de formation.
> Restaurant du personnel

Salaire selon la grille indiciaire, en fonction du profil, du niveau d'études et de l'expérience

Candidature : CV, lettre de motivation

Poste basé sur le site de Saint-Egrève (3 rue de la Gare, 38120 Saint-Égrève)

Centre Hospitalier Alpes-Isère
3, rue de la Gare
38120 Saint-Egrève

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