Assistant - Qualité et Relations Usagers F/H

Assistant - Qualité et Relations Usagers F/H

CDI

Missions générales :
Planification, organisation et suivi du secrétariat des Directrice Qualité Partenariat Patient et Directrice Médicale
Missions permanentes :
Planification des RV et organisation des réunions de la Direction Qualité Gestion des Risque Droits des Patients du GHU
Traitement et mise en forme de documents, rapports, courriers...
Réception, traitement et orientation des appels et messages téléphoniques et électroniques
Accueil physique des interlocuteurs
Accueil et renseignements des patients concernant les plaintes, réclamations, en collaboration avec la CRUA
Gestion des demandes de dossiers médicaux en collaboration avec la CRUA
Organisation des réunions, gestion des salles, rédaction et envoi des CR 
Participation à la Gestion documentaire dans l'intranet (mise en forme des documents et incrémentation dans le logiciel ALFRESCO)
Diffusion des messages d'information et notes de service
Gestion des absences et congés des membres de l'équipe Qualité du GHU
Gestion des commandes hôtelières et commandes externes (ACHAT : logiciel NSI Gestion)
Gestion des plans d'équipements mobiliers et informatiques pour l'équipe GHU
Recueil annuel des besoins en formation de l'équipe GHU
Participation à l'encadrement et à la formation des nouveaux agents (organisation recrutement, préparation des dossiers d'embauche et relations avec la DRH),
Organisation et planification de la campagne d'entretiens annuels d'évaluation pour l'équipe GHU et mise à jour des fiches de poste

Maîtrise du système informatique : WORD, EXCEL, POWER POINT, OUTLOOK, LOTUS NOTES, ALFRESCO, GESTIME, OSIRIS, NSI GESTION
Sens des responsabilités
Rigueur et réactivité
Autonomie
Esprit d'équipe
Sens de la communication

POUR CANDIDATER :
MERCI DE CLIQUER SUR l'"URL de l'offre" CI-DESSOUS

AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard
46, rue Henri Huchard
75877 Paris

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