Agent d'accueil/facturation (Patientèle F/H

Agent d'accueil/facturation (Patientèle F/H

CDI

Définition du poste
Accueillir les patients, recueillir et traiter les données nécessaires à son identification et à la facturation de l'activité.
Participer, selon les critères fournis par les équipes soignantes, à l'orientation des patients vers les différents secteurs.
Assurer des tâches dites de back-office (préadmission, correction de dossiers, compléments de saisie, recherche de couvertures sociales, corrections de factures, etc)
Description des activités du poste :Accueil des patients et des accompagnants
Enregistrement des données d'identité
Recueil, vérification et, si besoin, recherche des couvertures sociales
Saisie d'actes et de prestations
Activation et encaissements de prestations hôtelières
Explication du contenu d'une facture, prise en compte et traitement de contestations
Correction de factures
Réalisation de préadmissions
Accueil téléphonique des demandes relatives aux factures émises
Contrôles préalables à la facturation
Lancement de facturations
Contrôles relatifs aux facturations et à leur expédition
Profil recherché :
QUALITES GENERALES ATTENDUES
(Aptitudes, qualités et comportement professionnel)
·         Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
·         Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d'esprit, respect, honnêteté, loyauté
·         Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience
·         Capacité à contenir ses émotions et à gérer celles des autres
·         Curiosité intellectuelle
·         Dynamisme et sens du travail en équipe
·         Réactivité
·         Prise d'initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
·         Respect de l'autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
·         Organisation, méthode et rigueur
·         Capacité à prendre la parole en situation de face à face
·         Représentation et valorisation de l'image institutionnelle au travers de son comportement, de son attitude et de sa tenue
QUALITES SPECIFIQUES POUR LE POSTE
·         Appropriation des fonctions de base des logiciels-métier
·         Appropriation des circuits (Assurance Maladie, complémentaires)

Groupe Hospitalier SECLIN/CARVIN
rue d'Apolda BP 109
59471 Seclin

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