Assistant de Régulation Médicale

Assistant de Régulation Médicale

CDD

Dans le cadre d'un remplacement, le SAMU 61 recrute un assistant de régulation médicale en CDD pour une durée de 6 mois.
Date de contrat du 1er janvier 2025 au 30 juin 2025.

Poste :
Horaires de jours comme de nuit en 12H : les agents effectuent obligatoirement une alternance du travail de jours et de nuits (08h00 à 20h00 ou 20h00 à 08h00).

Liaisons fonctionnelles :
Médecins régulateurs SAMU et Permanence des Soins (APPSUM )
Les effecteurs (l'équipe SMUR, VSAV, Ambulanciers privés, médecins, gendarmes, police, pilotes hélico)
Les services hospitaliers
Les partenaires de l'Aide Médicale d'Urgence (Pompiers, Secouristes, Police, Gendarmerie, médecins généralistes)
Plateforme :115, urgences psychiatriques, télémédecine, gériatrie
Coordonnateur ambulancier (du lundi au samedi)
Téléassistance

MISSIONS :
1- Missions générales :
- Assurer l'écoute permanente, active, adaptée et empathique.
- Gérer le suivi des affaires en cours.
- Répondre à tous les appels du public
- Identifier l'appelant, vérifier les coordonnées et le lieu d'intervention précis.
- Saisir les informations sur informatique
- Effectuer un pré tri pour les affaires médicales
- Qualifier le degré d'urgence / P0, P1, P2
- Transmettre l'affaire au médecin concerné
- Affecter les missions aux effecteurs désignés par le médecin régulateur
- Gérer le suivi de la mission (radio et informatique) : aider à l'orientation des équipes, envoi des renforts
- Assister le médecin régulateur
- Assurer le secrétariat opérationnel
- Réaliser la mise à jour des banques de données informatiques
- Tableau des présences en poste à remplir

2-Activités ponctuelles :
- Participer aux plans de secours en cellule de crise SAMU ou sur les lieux de l'évènement
- Participer aux exercices de sécurité civile
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux ARM
- ARM chargé de missions
Effectué par le poste de 08h30 :
- Tenue de la salle, s'assurer du bon fonctionnement des outils et de la présence en quantité des documents nécessaires
- Recherche de lits COVID

Prérequis :
Niveau exigé : Baccalauréat
Concours d'ARM : Obtention obligatoire pour la titularisation et l'accès à la catégorie B
Générales :
- Livret de positionnement des compétences
- Posséder les 4 blocs de compétences du métier ARM :
Bloc de compétences 1 : Traitement d'un appel dans le cadre du SAMU-C15
Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
Bloc de compétences 3 : Traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens lors de la mise en uvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle

Spécifiques :
- Connaître la géographie du département et de la région
- Identifier les signes de détresse courants
- Appréhender l'organisation de la prise en charge de l'urgence
- Connaître les termes médicaux et savoir les retranscrire avec rigueur
- Connaître les structures hospitalières publiques et privées de son secteur et leurs plateaux techniques

Expérience professionnelle :
Expérience professionnelle auprès des usagers
Expérience ARM dans un autre SAMU

Qualités requises :
- Calme, sang-froid, grande capacité d'écoute et d'attention, empathie, disponibilité
- Communication adaptée
- Esprit d'équipe
- Réactivité
- Gestion du stress
- Obligation d'assiduité au poste de travail

Centre hospitalier
25, rue de Fresnay BP 354
61014 Alençon

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