Adjoint administratif (H/F) BDA Hôpital Femme Mère Enfant

Adjoint administratif (H/F) BDA Hôpital Femme Mère Enfant

L'ÉTABLISSEMENT :
Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 centres de référence et de compétence dédiés aux maladies rares, un centre d'investigation clinique, une maternité de niveau III, un centre de radiothérapie, des plateaux techniques de pointe, et un service d'accueil des urgences pédiatriques.
LE POSTE :
Votre Service
Vous intégrerez le Bureau des Admissions (BDA) de l'Hôpital Femme Mère Enfant.
Le BDA assure la prise en charge administrative du patient et les liens avec la sécurité sociale et la mutuelle des patients.
Il existe différentes antennes de travail au sein de l'équipe : l'accueil centralisé, l'accueil de consultations, le poste état civil et le poste d'encaissement.
Le BDA est garant de la bonne gestion de l'identité du patient et de la juste facturation des soins, il est également l'interlocuteur du service social en cas de besoin.
Votre mission :
Vous aurez en charge l'accueil et l'information du public en relation direct ou par téléphone.
Les missions sont les suivantes :
- accueil du public à l'arrivée à l'hôpital
- création et vérification des dossiers administratifs des patients ( en lien avec les règles d'identito-vigilance)
- encaissement des patients
- accueil téléphonique et gestion de la boite mail (des services d'hospitalisation principalement).
- gestion de l'état civil : déclaration de naissance et de décès
- réquisition possible en cas de plan blanc
PROFIL RECHERCHÉ :
Savoir faire
Une bonne maîtrise de l'outil bureautique est impérative. Nous attendons du candidat une bonne présentation générale.
Il est important d'être rigoureux dans le travail, d'apprécier le contact avec le public et de savoir travailler en équipe.
Le candidat doit avoir une communication maîtrisée à l'oral comme à l'écrit en toutes circonstances.
Une connaissance du fonctionnement général de l'hôpital sera appréciée.
Une formation aux logiciels métier sera proposée.
Savoir être
Avoir impérativement le sens de l'accueil,
Sens du travail en équipe.
Etre calme et respectueux,
Etre adaptable, disponible et ponctuel,
Avoir le sens du service public.
Gérer l'urgence ;
Capacité à gérer les situations conflictuelles
Capacité à faire des transmissions et à informer
Conditions contractuelles :
Nature du contrat : ["CDD","Titulaire","Mobilité interne"]
Quotité de temps de travail : 100 %
Modèle Horaires : 7h30-18h
Nature du poste : Poste vacant
Pour les professionnels titulaires de la fonction publique, le poste est à pourvoir par voie de mobilité interne, mutation ou détachement.
Pour les professionnels non-titulaires, le poste est à pourvoir en CDD avec possibilité d'accéder au statut de la fonction publique par la voie des concours.
Catégorie Emploi : Catégorie C
Date de recrutement souhaitée : 01/04/202

Hospices Civils de Lyon - HCL (siège)
3 Quai des Celestins BP 2251
69229 Lyon

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