Détails de l’offre
Poste proposé
Assistant informatique
Contrat
CDD
Descriptif
Objectifs de la missionRenforcer l'équipe informatique du centre hospitalier afin d'assurer la continuité du support utilisateur, la prise en charge des demandes courantes et la gestion des incidents de niveau 1.
Activités principales
1. Assistance aux utilisateurs
- Réception et enregistrement des appels et tickets via l'outil de gestion des incidents
- Qualification des demandes : identification, diagnostic et priorisation
- Traitement des incidents courants (niveau 1) : mots de passe, connexions, impressions, logiciels bureautiques, etc.
2. Interventions sur les postes de travail
- Déploiement, configuration, maintenance de premier niveau des postes informatiques (PC, imprimantes, scanners)
- Assistance de proximité auprès des utilisateurs (prise en main directe)
3. Suivi et gestion des demandes
- Suivi de l'état d'avancement des tickets ouverts
- Mise à jour des incidents et résolution dans l'outil de ticketing
4. Documentation et procédures
- Rédaction ou mise à jour de fiches pratiques / procédures utilisateurs
Compétences requises
Techniques :
- Connaissance des environnements Windows
- Bases en réseau local (connexion, câblage, imprimantes réseau)
- Notions en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs)
Comportementales :
- Sens du service et de l'écoute
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
- Rigueur et esprit d'équipe
Profil recherché
Formation : Bac ou Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
Expérience : une première expérience en support technique / helpdesk appréciée
Permis B souhaité (déplacements possibles sur sites distants)
Organisation du temps de travail
35 heures par semaine, du lundi au vendredi
Horaires : 9h-12h30 / 13h30-17h
CDD en renfort jusqu'en décembre 2025
Personne à contacter
Etablissement
Centre hospitalier de La Tour Blanche
Avenue Jean Bonnefont CS 70190
36105 Issoudun
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