OPERATEUR DE SOINS NON PROGRAMMES SNP 4 SAS 33 - H/F

OPERATEUR DE SOINS NON PROGRAMMES SNP 4 SAS 33 - H/F

CDD

Descriptif du poste :

POSTE DE TRAVAIL:
Horaire en 12h : 8h00-20h
1 weekend sur deux travaillé
Jours fériés
CDD de 2 mois, 100% ETP
Grade Adjoint Administratif
PRINCIPALES ACTIVITÉS:
L'Opérateur de Soins Non Programmés (OSNP) de niveau 4 assure la mise en uvre des moyens définis par le médecin régulateur libéral ou urgentiste et le suivi des appels téléphoniques en lien avec les dossiers de régulation médicale.
L'OSNP de niveau 4 met en uvre la décision du médecin régulateur en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.

Profil recherché :

PRÉREQUIS :
Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques
Diplôme de secouriste recommandé
Expérience en secteur sanitaire ou médico-social appréciée
EXIGENCES DU POSTE :
Compétences requises:
Connaitre l'organisation de l'offre de soins non programmés du territoire
Avoir des notions sur l'aide médicale d'urgence, l'organisation, les structures hospitalières
Connaissance des réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux
Savoir conduire un entretien téléphonique
Maitriser les outils système d'informations : logiciel, internet, informatique, téléphonique, visio
Savoir assurer des transmissions orales et écrites
Avoir des capacités d'écoute, d'observation et de concentration 
Savoir repérer les besoins identifiés de l'appelant
Savoir hiérarchiser les priorités
Reformuler des demandes d'informations, de renseignements
Analyser les données recueillies et évaluer le degré d'urgence
Créer et développer une relation de confiance et d'aide téléphonique avec le patient
Saisir des données informatiques durant la conduite d'entretien téléphonique
Gérer ses émotions et maîtriser sa voix
Avoir un comportement et une posture professionnelle adaptés à la prise en charge d'un appelant
Faire preuve de rapidité, de méthode et de précision
S'adapter aux contraintes de l'activité du SAS
Avoir l'esprit d'équipe
contact : Sylvain COULIOU Cadre supérieur de santé [email protected]

Groupe hospitalier Pellegrin
Place Amélie Raba-léon
33076 Bordeaux

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